查看原文
其他

安能物流寄衣服,顾客说少了两件?衣服长腿跑了?

1818黄金眼 1818黄金眼 2019-04-12

关注1818黄金眼 看百态人世间

24小时有奖新闻热线 0571-88001818

快去公众号主页“置顶”我们吧

 


绍兴诸暨的小田开了家淘宝店,2018年12月18号,她通过安能物流给顾客寄了24件羽绒服,可顾客收到后说少了两件。



1包裹轻了四斤多 少的衣服去哪了


小田给顾客寄的都是这种长款羽绒服,她说衣服分两个编织袋装,当时安能物流的收件员上门取了货



小田:“然后那天可能我比较忙嘛,我就麻烦那个快递员帮我填一下,帮我发一下,发好之后加了微信让他发给我多少钱,把底单告诉我,两个包裹,公斤数是46公斤。”



小田通过微信给对方转了125块钱运费,两天后,包裹从绍兴诸暨到了广州市白云区。



小田:“客户收到之后跟我说少了两件衣服,足足就是总共的话到那边白云的话41公斤多,价值的话是1500块钱,750块钱一件。”



小田说,包裹轻了4公斤多,衣服少了两件,差不多对得上。


小田:“我都不知道这两件衣服到底去了哪里,自己长腿跑了吗?”




2安能物流解释运费计算方法


找到安能物流诸暨营业网点,石经理先跟记者说明了他们算运费的方法。


安能物流绍兴诸暨营业网点 石经理:“首先这个货拿回来之后,我要先称一称它的实重,和它的体积重取最大值,比如说我发铁,那我一箱铁实重肯定比我的体积重要大,那我肯定按实重计算收费,如果你是发一车棉花的话,我按公斤算,那我不是亏钱了嘛。”



3石经理:当面验货可以拒收


但小田说,不管运费怎么算,实际重量他寄出时和对方收到时就是有差别了,他想知道的是这差的几斤跑哪儿去了


安能物流绍兴诸暨营业网点 石经理:“因为这个货是他回去,拿回家以后按我理解是他拿回去清点 少了,我又装起来,来称。说实话,你已经脱离我们派件员的视线了,如果你在我们派件员面前验货,当面验货,只有22件,少两件,重量不符,你可以拒收,退给我们。”


小田的顾客:“包装是没什么坏的,我袋子上面也有看得到 一个袋子上面11件,还有一袋上面是多少件,13件这样写嘛,我就打开了,每袋都是11件衣服。”



小田的顾客表示,自己确实是把货拿到家再拆开的。



4协商后补偿小田750元


石经理说,衣服寄出时,他们在单子上写了“清点后签收,内有24件”。



小田的客户签收后说东西少了,公司保险也没法理赔,只能跟小田协商处理。经过沟通,他补偿给小田750块,小田表示接受。


详情戳视频









这里是回看

花十五万在万象城买的江诗丹顿,一块表三个编号,她怀疑是假的


1818黄金眼 维权十五年:为了一个包,去巴黎验货!


看病遇到俩女子,做了不是非做不可的手术,她怀疑遇到了“医托”


买了“曼卡龙”钻戒,吃完饭,钻戒的钻不见了,小夫妻觉得晦气


小区涨停车费,只涨租客的不涨业主的,租客心里感受很不好


夫妻发生矛盾,丈夫拿起榔头……留下两个孩子


奥迪买了没多久,EPC故障灯老亮着,修了几个月也没修好

编辑:陈亦怡、吴思琪(实习)

校对:赵越

审核:卢珊



    您可能也对以下帖子感兴趣

    文章有问题?点此查看未经处理的缓存