逛超市看了一个进口珐琅锅，盖回去的时候磕破了？

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小陈这个月11号到世纪联华杭州华商店购物，看到一个锅很好看，就抬了下锅盖，结果这一抬引来了不小的麻烦。

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超市工作人员说小陈把锅盖磕坏了

要她买回去

这就是给小陈带来麻烦的锅，锅旁边标着2588的价格。

小陈：

路过有锅嘛，就是看了下，看完以后，就是准备下去的时候，店员就回去说，我把他们锅弄坏了要我赔。

可以看到，锅盖上确实有个缺口，似乎是磕到了什么东西，瓷面破了。小陈说她放锅盖的时候，确实和锅碰在一起有点响，但没有磕到锅盖。当时她还生怕锅盖摔坏看了眼，没发现异常就走了，但几分钟后柜台的人找到她说锅盖坏了。

小陈：

她那个科长过来也咄咄逼人，就是一直说我磕的，一直强调让我买回去就好了嘛。

02

超市冯经理：

事发之前锅是没问题的

世纪联华超市杭州华商店 王科长：

你问她，柜台的人当时在哪里的，对，是响声把她招引过来的。我们促销员 当时这么跟我说，当时声音听到了，蛮响的声音，可能在翻盖的时候，不小心，位置、高度没有提的高所以磕到了。

小陈强调她是走之后被叫回来的，并不是现场发现的。

值班的冯经理介绍说，这是双立人的珐琅铸铁锅，里面是铸铁，外面是珐琅瓷，在锅具里算是贵的，他们跟促销员核实过，之前是没问题的。当天现场也报警了，而小陈在民警前承认是她磕的。

03

小陈否认这缺口是她磕的

猜测锅盖本来就破了

小陈：

我说我放下去的时候有磕到过，但是我没有说把那个磕破了，我盖回去，它是有声音，但是我没有说这个口子是我磕的。

现场冯经理去看了监控，回来时说看到小陈在锅前面，但摄像头的位置不太好，放锅盖的过程被身子挡住，没有拍到。

世纪联华超市杭州华商店 冯经理：

也没有叫她一定要怎么做，我们跟她沟通协商这个事情，怎么回事，因为双方协商不好，我们寻求第三方的帮助。

小陈：

超市提出过解决方案，柜台搞促销一件8折，小陈可以7折购回，但小陈拒绝了。采访当天，这口锅破口的位置被促销员转到了内侧，小陈由此猜测，那天她去看锅的时候，有可能锅盖就已经破了，被促销员放在内侧，所以她看不到。

视频版戳这里

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编辑：陈亦怡

审核：卢珊