买名表，也不省心！那些烦恼，他们懂！

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继续来“说说这一年”，现在大伙儿生活条件好了，海淘的渠道也多，所以买块名牌手表彰显一下自己的品味，也不是什么稀罕事，只是价格不菲的名表也不太让人省心，去年这几位消费者就挺郁闷的。

01

“京东”买的浪琴表

2018年双11当天，杭州的夏先生在京东全球购“姿采海外专营店”看中了一块浪琴名匠系列手表，活动价是九千块出头，比平常便宜了将近一千块，就下单买来准备送给老丈人，可到货后仔细一检查，夏先生发现了不少问题。

但到手后，他发现不太对劲：

1、手表上的螺纹

夏先生指出，机芯这个部位是螺纹，而页面展示的这个部位是光滑的，还有三个凸起点。

2、秒针的振动频率也不对

夏先生：“因为你看指针是蓝色的，新款，机芯是L888.2，官网上L888.2的频率是 25200，也就是说一个小时振动25200次，3600秒一小时，一个相当于一秒钟跳8下，一个跳7下。”

夏先生说，这块表应该每秒跳七次，实际上却跳了八次。

3、保修卡没有填写日期

夏先生怀疑这块表是假的！

夏先生提出退货，店家一开始不同意。关于质保卡上没有盖章和日期，网店也没有做出解释，只说可以帮夏先生申请退货退款。另一方面，京东公关部给记者的回复是，“商家资质和产品资质均合规，提供的保卡支持全国联保，用户反馈的机芯问题，是手表新旧版本机芯上的细节差异”。不过到了11月23号，夏先生发现“姿采海外专营店”已经关闭，京东方面表示，这是因为对此事平台正在进行调查，所以调查期间内暂时先关闭了这家网店。夏先生后来自己找到杭州一家浪琴手表专柜，店员看过表之后建议他送到上海去检测。

杭州湖滨银泰浪琴专柜 工作人员：“机芯号跟机芯是不吻合的，我们一看就知道了，我们就是口头说明，就是认为不是我们公司生产的。”

夏先生：“就是浪琴的手表是不会用蓝钢螺丝的，但是这块表，拍出来是很明显的蓝钢螺丝。”  

夏先生觉得，这块浪琴表疑点太多了，他无法接受，要求京东方面履行“假一赔十”的承诺。在《1818黄金眼》的连续关注下，后来京东客服给出了这样的处理办法：

京东商城客服：“先行由商家退款，另外补偿总计九万元到你的账户余额，我们安排取回商品，然后做后续调查处理。”

夏先生：“一开始我还是比较担心的，怕得不到任何结果，但是有1818的帮助，这个结果让我非常非常满意。”  

夏先生的问题算是圆满解决了，但我们更在意的是，这家“姿采海外专营店”之前卖出去的浪琴表，会不会有类似问题，其中到底有没有假浪琴呢？希望平台的彻查能给广大消费者一个交代。

02

先慢后快的伯爵表

在网店买名表有风险，在实体店买表也未必称心，杭州的小李家境优越，手上戴着一块理查德米勒机械表，当初买来要三百多万，小伙子说家里还有百达翡丽、江诗丹顿好几块名表，他要投诉的是块伯爵表，是他手表里最便宜的一块，在杭州万象城花二十三万买的，据他说手表已经四次送到上海检测。

小李：“很有纪念意义，当时十八岁成人礼之后，我爸给我买的第一块表。”

小李说，伯爵表第一次出现问题是2016年初，当时慢了十几分钟，维修以后好了，可不到三个月，手表又开始走慢了。

小李：“他们第三次把手表拿回来给我的时候，这个手表就开始快了，直接就一晚上快到一个小时。”  

记者采访当天，小李的表快了二十多分钟，万象城的伯爵专柜拿出了前两次检测的报告，第一次是手表受外力碰撞，第二次是手表受磁场影响，而第四份检测报告也已经出来了，张店长介绍说还是受磁场和外力的影响，导致腕表进了水汽和灰尘。

杭州万象城伯爵手表专柜 张店长：“这次我们公司是建议做保养，有磁场的话，可能还需要做消磁。”

小李：“每一次报告都是消磁，我就对这块表，产品的质量感觉到怀疑，我现在就希望伯爵这边做退货处理。”

杭州万象城伯爵手表专柜 张店长：“麻将机就有磁的，电脑安检这些，都有磁场的，特别是机械表，要跟这种要避免。（就是说全面保养和消磁后，这些场合都不能去了。）要尽量避免的。”  

按照伯爵专柜这个说法，二十多万的机械表，过安检、搓麻将，都得消个磁才能正常走时，这样的手表戴着实在是心很累啊。

03

“江诗丹顿”三个编号

同样是在万象城买的名表，徐女士夫妻俩也很郁闷，这是一块江诗丹顿机械男表，2018年8月花十五万买的，徐女士的丈夫戴了一个月，手表就不会走时了，专柜说把手表调准以后摇晃一会儿就会好，这个办法前两次倒还真管用，但到第三次就不灵了。

徐女士：“最近一次出现是上周四，（2018年）12月28号，手表又不会走了，彻底不会走了。”  

徐女士仔细研究了一下这块表，竟然发现这一块表竟有三个编号。表盖的钢印编号是1387582，钟表使用建议书上，手写的编号是1367582，而外包装盒上打印的编号又是1387592。一块表三个编号，这事应该不太正常，徐女士怀疑，他们买到假表了。万象城江诗丹顿专卖店的解释是，保卡和钢印编号都是1387582，这是正确的编号，而钟表使用建议书上，是销售人员写错了一个数字，把编号中第三位的“8”写成了“6 ”。

杭州万象城江诗丹顿专卖店 魏主管：“可能是在填写的时候，出现了一个手工的问题。”

手工书写出现错误，这事可以理解，可是外包装盒上的编号是机器打印的，怎么又变成了1387592呢？

杭州万象城江诗丹顿专卖店 魏主管：“可能是他当时给你发放物品的时候，是这个配件可能出问题了。”

徐女士：“我们怀疑你这块表，有造假的嫌疑，你可以说这个盒子给错了，但是这个手写的，你们为什么写了个手表编号上去，而且这里明显有撕过的痕迹。”

杭州万象城江诗丹顿专卖店 魏主管：“……”（沉默）

江诗丹顿官方客服之后回复记者，万象城这家江诗丹顿专卖店确实是厂家授权的经销商，但徐女士还是不放心，要看手表的进口报关单。

杭州万象城江诗丹顿专卖店 魏主管：“报关单我跟她说了，是有的呀，如果她需要的话，可以到市场监管局立案，到时由市场监管出面。”

虽然相对房子车子和面子的问题，奢侈品消费不至于危及人的生命安全，风险没那么高，但这花出去的几万甚至几十万，也是人家辛辛苦苦赚来的。假如我们的销售人员在销售时能仔细周全一点，经销商在售后时能耐心负责一点，那么消费者也不至于有这么大火气。

新的一年，希望大家买的更放心一点，商家更靠谱一点，当然，出了问题还是可以继续找《1818黄金眼》，我们会一如既往客观公正地帮大家维权。

往期回顾

编辑：陈亦怡

审核：卢珊