“退费要送锦旗表扬”最新进展：“凡网”退了钱，还有话要说
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这段时间，我们报道了一位向师傅在杭州凡网贸易租车的纠纷。经过所谓的锦旗风波后，向师傅终于拿到了凡网贸易的7500元退款。不过凡网公司联系记者，说是有些情况要说明一下。
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新闻回顾：
退费“走个人情”，“凡网”要送锦旗？
1月2号，他通过杭州凡网贸易有限公司租了辆奇瑞汽车，打算开网约车，交了押金一万，每个月要交3900块钱的租金。他说，车子开了九天，出现两次故障。
向师傅：“踩这个油门，跟不上，在高速上行驶只能跑到六十码，就跑不上去了。”
向师傅申请换车，又觉得时间长等不及，就想干脆把车退了。
向师傅：“退的同时人家就说一定要我送什么锦旗，如果说锦旗没有送钱就不退，要按合同来走。”
杭州凡网贸易有限公司 杨先生：“我们按照合同走，可能他的违约金比较高，或者说他所要承担的一些费用比较高，他总想承担个十天二十天的，如果像这种情况下，他违约金不是降下去了嘛，那我说你是不是应该表扬我们一下。”
当时杭州小营市场监管所帮双方进行了调解，但凡网方面没有立即退款。向师傅说，2月12号，公司一位范主管跟他协商，打印了一份调解书。
向师傅：“就是说退还我保证金7500块钱，另外的1200就是扣押在这里，意思就是我给你们送一面锦旗，要感谢公司给我们处理了这个事情（给谁送锦旗？）给你们媒体，就是要说明他们公司人性化处理了这个事情，为我们司机排忧解难了，让你们记者正面报道。”
向师傅说，凡网还让他写了张收条，内容是：
可向师傅表示，当时并没有收到钱，对方说是晚上会打给他，让他先写收条，但钱一直没退。
记者13号再次找到凡网贸易。范主管说是调解书上双方没签字不作数，她也不清楚收条的事情。不过她后来表示，现在是向师傅违反约定，提前退车，按合同条款，可以退7500块钱。
杭州凡网贸易有限公司 范主管：“取还车的一个油差，还有一个租金，开了九天的一个租金，还有一个违约金，那我们这边，今明两天再查一下有没有新的违章，如果没有的话就本周五之前退还到司机账户。”
当时，范主管还回应了送锦旗的问题。
杭州凡网贸易有限公司 范主管：“一般都是司机自愿的，怎么会有强迫的事情，小孩子都知道的道理，强扭的瓜也不甜对不对（上次杨财务跟我们说是主动要求表扬）有时候因为是这样子的，任何人在讲话中，都会不经意（说还要给媒体送锦旗是怎么回事儿？）这个我不清楚，是否愿意送要问司机，既然你们之前媒体在跟进报道这件事，如果处理好了，我觉得也是有必要知会媒体。”
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向师傅收到7500元退款
“凡网”表示还有些情况要说明
16号上午，记者再次来到杭州凡网贸易有限公司。范主管表示，向师傅的租车合同其实是跟嘉兴壹网汽车租赁有限公司签的。
杭州凡网贸易有限公司 范主管：“签订的合同是和渠道商签订的，并非和凡网签约，凡网只是车主方，负责发车。”
不过向师傅说，他一直都是跟凡网方面对接，没有见过其他公司的人。随后范主管表示，他们没有发现车辆有故障，她拿出了一份车辆综合性能检验报告。
杭州凡网贸易有限公司 范主管：“有个检测有效期是2019年12月（这一时的检测并不代表，接下来一年的行驶中，车子不出现任何问题吧？）检测结果是合格的，如果说出现司机所说的情况，我们有待核实，也第一时间提供了备用车（那你们当时去核实了吗？）核实了的，我们自己路测的话，是没有出现他这种情况的。”
向师傅：“他们指定的那个维修点，我当时出现那个故障，跟他谈过的，这边我有段录音。”
向师傅提供的录音
杭州凡网贸易有限公司 范主管：“司机反映的情况，我们路测没有发现他说的状态。”
范主管表示，车子经他们测试没问题，不过没有提供当时路测的凭证。另外范主管说，向师傅要求换车时，他们也是积极配合的，有微信聊天记录为证。
杭州凡网贸易有限公司 范主管：“出于安全性考虑，重新帮你安排一辆备用车，但他这边当天直接明确说，他不需要了 (这是1月15号？)对。”
向师傅：“不是不用了，是因为我之前就跟她说过了，在1月11号的时候退车。”
杭州凡网贸易有限公司
范主管：“（您当时答应他退车了吗？）司机如果反映车辆有问题，一般情况下，我们就放到检测站先进行检测，看一下这种情况是否属实，尽快安排备用车（这是你们的一个流程，那你当时跟他是怎么说的？）就是这么说的。”
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向师傅说租车为开网约车
“凡网”发现向师傅没有这项资格
范主管有没有答应向师傅的退车请求，双方各执一词。另外范主管还提到，向师傅说自己租车是开网约车拉客，但他们发现向师傅没有这项资格。
杭州凡网贸易有限公司 范主管：“他是没有通过一个认证，认证考试结果都是不合格的，所以我也不知道为什么他说自己是开网约车的。”
范主管拿出两张复印件，一张上面有向师傅的身份信息，另一张是网约车驾驶员资格考试成绩，两项都不合格。
向师傅说，这其中另有故事，他拿出和凡网业务员的聊天记录，对方给他发过准考证，还有详细的考试信息。
向师傅：“她给我报名，叫我去考网约车资格证，我以前是没有的，报了名我车出现这个事故，我就没去考。”
向师傅说，现在范主管说他没资格开网约车，但之前凡网方面不是这么说的。
向师傅：“当时跟她明确的，我是跑网约车的，她说可以的，她说现在的话，国家查的不严，然后利用这个空子，你可以先开开，一边考一边弄。”
杭州凡网贸易有限公司 范主管：“杭州市这边任何网约车平台，必须要有资格证才能跑，我怎么可能说这样的话。”
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向师傅表示这事他不想再争了
范主管还提到，向师傅为了退款，多次扰乱他们办公秩序。
向师傅：“我报的警，不是他们报的，他们是不报警的，当时他们不让我坐在这里，派出所叫我明天早上九点钟来，坐在这里等他们出一个书面结果。”
关于租车和退车的几个问题。双方争论了一个多小时，没争出明确的结果。向师傅说，他也不想再争了，交了一万三千八，折腾了个把月，好不容易拿到了7500千退款，这事儿就算了吧。
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编辑：赵越
校对：陈亦怡
审核：卢珊