定损还没实锤，4S店已经订好配件？

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崔先生反映，2月8号，他碰到了一起车祸，定损出来之后，车子的维修费用很高，他想走全损流程，对车子进行报废，不过在4S店遇到了困难。

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车祸维修费用高

车主欲定全损  和4S店沟通遇到了困难

崔先生有辆奥迪A6L轿车，2017年6月，在嘉兴海宁的新奥4S店买的，落地价四十四万多。事故发生在他安徽老家。

崔先生：“因为雨雪天气 ，对向来的车，发生侧滑，180度撞在路边树上，调头来撞在我的车上了。”

交警认定事故另一方全责。

崔先生把事故现场的照片发给4S店。

工作人员表示维修费3万左右，崔先生就让4S店找来拖车，把车子拖到了海宁。

据崔先生说，2月14号，4S店的定损员又告诉他，维修费在6万块钱左右。

崔先生：“然后我就催促他，尽快地，详细地定损下来，然后保险这边走掉。”

崔先生：“19号的时候，他说定损下来了，要15.6万，他让我签那个维修委托书，还有一个放弃全损的修理申请单。”

崔先生说，事故中，车子的大灯以及ABS泵损坏了，都是进口配件，所以价格比较高。他一听到4S店的报价，有些犹豫，就没有当场签下维修委托书。

崔先生：“20号这天，保险公司打电话过来，说你这个车有两个选择， 一个是报全损，就是报废，理赔金额是36.47万，还有一个方案，就是按照维修单来维修，15.6万。”

崔先生表示，他希望给车子报全损，但跟4S店沟通，却遇到了困难，车子一直停在4S店，没法拖走。

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4S店不同意走全损

因维修配件已经到货

崔先生：“他们就不同意走全损 （为什么？） 他说我这个车维修所需的配件，已经到货了，我就非常纳闷，因为我当时也没有正式委托他们维修。”

陈总监说，店里有名员工跟崔先生是老乡，他拿出了崔先生跟那名员工的聊天记录。

2月19号，崔先生说，“你们店里下单定配件，先修，然后你们售后总监和保险谈”。

第二天，崔先生又说，“老乡，帮我到你们仓库打听一下，车子的维修配件到底下单订购没有”。

崔先生：“因为那个时候，4S店还没有提醒我，你这个车子，可以走全损，也可以走维修。当时我只知道，以为只能维修，并且4S店和保险公司，双方没有达成一致的情况下，我是问过这个问题的。”

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陈总监：零部件难以消化

沟通协商后崔先生同意维修

对于给崔先生的维修报价前后不一致，陈总监表示，有些损失只有把车子拆开之后才清楚。

他同时也表示，事故没有对车子的核心部件造成损坏，目前来讲，车子的维修价值也不低。

双方又沟通了一阵。崔先生后来反馈，他答应在4S店维修，对方承诺整车延保三年，再赠送几次保养。

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编辑：赵越 寿敏惠（实习）

校对：陈亦怡 

审核：卢珊