想安度晚年，花68万成为养老公寓“金卡会员”，现在，“实在没法住”

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2017年，宁波的吴阿姨成为了一个养老公寓的金卡会员，本想着找个合适的地方安度晚年，现在却很闹心。

想要安度晚年

花68万成为“金卡会员”

钱湖柏庭养老公寓靠近宁波东钱湖，

周边风景优美。

吴阿姨今年70岁：

2017年：

吴阿姨成了“钱湖柏庭养老公寓”的金卡会员，一共缴纳了68万元的会费，获得了入住钱湖柏庭19号楼204室的资格。

2019年1月29日：

去年12月31号是吴阿姨预期的入住时间，今年1月，吴阿姨来看房。

吴阿姨：

实在无法入住

现场可以看到：

房间里，地板的颜色也是深浅不一，仔细看，还有起泡的现象。吴阿姨说，这都是近期刚出现的问题，这房子她实在没法住。

吴阿姨：“刚开始，我是让他们修，修了以后，工程部的人跟我吵起来了，我说你要查清楚以后再修，他说换地板就好了。”

阮经理：

都有及时修补

宁波钱湖柏庭养老投资有限公司 阮经理：“当时是阿姨在吵，我们没有吵，地板是受潮原因，在地暖的加温下，产生了一些发黑的情况，这个呢，我们解决方案，是把地板换好。”

阮经理说，一开始吴阿姨觉得是地暖漏水，他们去查看了地暖上的水压表，上面数值一切正常。他们是排查之后，才提出换地板的。

宁波钱湖柏庭养老投资有限公司 阮经理：“墙面，是硅藻泥墙面开裂的情况，这也是因为前段时间天气比较冷，我们地暖是2月1号开始开启的，这个时候，有个温差的效应，导致了墙面的开裂，我们也是在及时给阿姨做修补，但阿姨提出一些疑义，不让我们去修补。”

吴阿姨：之前说好有护理楼

阮经理：只有医疗中心

吴阿姨表示，她现在不想要修复了，想要退会，原因也不仅仅是房间住不了。

吴阿姨：“你们买房的承诺没有达到，我说你们之前护理楼不是说好的吗，他说我们现在是社区，没有护理楼的，我们是冲着这个来的，两个老人过来了，有一个生病了，可以住到护理楼，看看也方便，照顾也方便。”

宁波钱湖柏庭养老投资有限公司 阮经理：“我们这里整个园区定位，就是健康老人的，阿姨在签入住协议的时候，上面写得很清楚。（不存在护理楼这个概念？）不存在。”

阮经理表示，园区里配备了一个医疗中心，可以满足日常的就诊。对于吴阿姨退会的要求，阮经理表示只能转会，吴阿姨没有同意。

（视频版戳这里）

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编辑：陈亦怡

校对：赵越

审核：卢珊