买了房，家里想装空调却做不了主，要问物业？

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绍兴的杨女士去年买了一套二手房，房产证也办好了，她反映，现在家里想装空调，但自己做不了主。

（视频版戳这里）

中央空调由物业控制

业主们觉得不方便

绍兴金柯桥大道有个柯北贸易中心，去年上旬，杨女士在这里买了一套二手房，是酒店式公寓。

杨女士：“它这个都是物业控制的，我们这边就只有一个开关，一档二档三档，出风，然后冷风热风是不能调的，（温度呢？）也基本上没什么用，而且这个风也不是很暖和，钱就是按房产证面积，一平多少钱，我们算下来的话，一个季度一千五百多，一年就三千多。（夏天三个月，冬天三个月？）对。（其它时间呢？）平时吹出来就是自然风。”

杨女士介绍，房间里装了中央空调，由物业控制，冬天三个月吹热风，夏天三个月吹冷风，其它时间是自然风，每年3000块钱左右，家里上下两层，分别有开关，但无法调解温度，只有开关和风量可以自己控制，她住了快一年，觉得很不方便。

杨女士：“就是没有满足我们的需求吧，夏天还很热，但我们没有冷气吹，没法住，我们去年就是去外面开开酒店，住了好几天。（没办法按照当时的实际情况来调解是吧？）是的。（如果多交钱，多开些时间呢？）我们有提过，很多业主都提过。（物业）他们说不行。”

邻居 段阿姨：“不方便，有时候夏天很热，他也没送。（冬天）有时候也不暖和。（感觉热度不够？）对。”

邻居 范先生：“冬天天气不是很冷，也开了，很热也要开。（比如像现在的天气，也可以不用开？）对。（但钱得交？）对。”

物业：众口难调

杨女士带记者找到了物业。

绍兴柯北贸易中心物业 周经理：“商住两用型，只不过产权不同。（1到6幢）40年，（7到8幢）70年，我们都是中央空调供的，热水也是走中央空调供来的，我们的原料要蒸汽跟电发起来，蒸汽是要另外的厂家来的。（专门的蒸汽公司供热？）对，蒸汽在过年的时候，整个一个厂子要检修，所以过年的时候，就把这个气停了。”

周经理说，每年过年的时候，空调暖气会停七天左右，商户放假影响不大，但对住户确实产生了一些影响，这个问题已经存在十几年了。

绍兴柯北贸易中心物业 周经理：“众口难调，你知道老百姓嘛，经过这么多年的运作，在六月十多号这个时间已经慢慢暖和热起来了，我们就开启了，基本上六月十号左右，再到九月十多号的时候，我们就把（空调）就关上了，就是开九十天，冬天在十二月初就开了，真的过两天已经十多度了，我们不可能再开，浪费这个能源，我们会停下来，算一下公示他们，我们收的是九十天，很可能我们开了八十天，这个天数会放在夏天开足，多退少补。”

物业：

正在探讨空调改造方案

物业的周经理表示，他们也会根据实际的情况，及时进行调整。但杨女士说，空调毕竟不是物业自主控制，今年过年的时候就出了状况。

杨女士：“过年最冷的那二十多天，暖气是关掉的，家里小孩当时发烧烧到40多度。”

杨女士说，他们是住户，房子使用时间比商户长，暖气停了二十多天，连着热水也停了，家里还有小孩，根本没法住。

绍兴柯北贸易中心物业 周经理：“去年后来美佳热电停产了，现在是大和一个小厂在给我们供气，在年前的时候，我们把这些通知每家每户全部发到了，就告诉业主暖气也没有，热水也没有，年二十三我们接到通知，（一共多少天？）停了大概……今年有点时间长，是二十三四号停，（正月）十七才供。”

周经理说，今年这是一个意外情况，确实给住户造成了一些不方便，他们也跟领导反映了。

绍兴柯北贸易中心物业 周经理：“实话说大和这个蒸汽，很可能供一年两年就不能供，那我们整个贸易中心就没有办法了，业主投诉，我们物业费空调费也能难收。”

浙江宝宇市场经营管理有限公司 副总经理：“我们的发展瓶颈了，我们一直在考虑怎么办好。”

物业的工作人员表示，他们今年工作的重点，就是探讨这个空调改造的方案，他们也希望业主和商户能用的舒服。

业主想在家安装空调

外机装在哪里是问题

但杨女士表示，房子每天在住，等待物业的改造实在太漫长了，她想在家里安装空调。

杨女士：“物业不让装，因为装了空调就不用这个暖气冷气了，就有矛盾了，他们就不允许装。”

浙江宝宇市场经营管理有限公司 副总经理：“外围墙上，这个石材上，铝合金上，一打（洞）了，外机掉下来，台风来了暴风雨来了，极端天气来了，砸下来，外机放在哪里好，通道，消防通过，通道里怎么能装，装不了的，消防通道。”

杨女士：“有一块玻璃（外面）有格栅，我们玻璃拿掉一块，自己里面弄个箱子，（外机）装在里面，外机装家里行不行？”

浙江宝宇市场经营管理有限公司 副总经理：“到时候让工程部的人去看一下，现场看一下，（如果工程部说，这样是可以的，那她能不能装？）范围都允许的，不影响外立面的，那肯定是要告诉她的，还有台风安全都可以的，那我们就可以的。”

物业的工作人员表示，会尽快安排工程部人员上门查看。

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编辑：陈亦怡 

校对：赵越

审核：卢珊