“绿城”业主想问问保安：“你为什么这么横”
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纪先生开车回自家小区，门口保安说没见过他的车，双方随后发生了争执，差点儿打了起来。
（视频版戳这里）
01
业主换了车
和保安发生争执
纪先生：“前天跟朋友换了一辆车，他们这边都是录入车牌，然后车子自行可以进去，那我们换了车，就没有录入车牌，每次进去之前都是核对过的。”
纪先生家住杭州绿城九龙仓钱塘明月小区。和朋友换车以后，每次开进小区，他都会在门口登记姓名和车牌号。他回忆，8号早上到9号中午，他开着朋友的车进出小区有六七次。可到了9号下午开车回来时，保安不让他进了。
纪先生：“他说我在这边几天了，怎么没有看到你进来啊，我说那你不信，你可以去看一下，你所有的登记记录对不对，我没有怎么说他，另外有一个编号381的保安，他很气愤地，匆匆地跑过来，他说你以为你们业主就很牛*吗，我自己都懵了，我说我并没有说什么不满的话，我车就停在这旁边，打开这个玻璃窗，他就用了很多骂人的话，包括后来就用萧山话来骂，来辱骂，说实话我当时还比较克制，如果我下车的话，我怀疑会打起来，真的会打起来。”
02
向保安队长投诉
没人来处理
业主很气愤
纪先生说，他当时克制住情绪，登记好各项信息后，把车子开进了小区。随后他在业主群里向保安队长反映情况。
纪先生：“我们不是有个群嘛，我群里也‘@’了他们保安队长，但是群里没有人回应 ，没有人处理啊。”
群里聊天记录显示，当时除了纪先生投诉保安，还有另外的业主反映电梯坏了。但保安队长只回复了电梯的事情，没有回复纪先生。纪先生说，如果有人及时来处理，这件事也就过去了，可一直没人管，他就很气愤。
纪先生：“你物业你为什么这么横，我遵守了所谓的规定，每次都来登记的对不对，但是你不能节外生枝，更不能对我进行辱骂，虽然后面用了一些我听不懂的话，但是我知道那个手势，我知道辱骂的那个态度。”
03
物业：保安新来的
会和业主当面道歉
找到物业，两位工作人员表示，公司有规定，他们不能接受采访。记者留下联系方式，后来接到一位物业经理助理的电话。
杭州绿城九龙仓钱塘明月物业经理助理 徐女士：“因为这个保安也是刚刚新来的，我们培训过程中，还没有培训的非常到位，造成员工的服务意识，这一块的话，稍微有所欠缺。我们关于这一块，我跟业主说抱歉，也跟他打了包票了，这一块的话，我们新员工的培训一定会加强的。”
徐女士说，会在两天以内，让保安队长带着当事保安到纪先生家当面道歉，纪先生表示接受。
编辑：陈亦怡
校对：赵越
审核：卢珊