“熊孩子”用妈妈手机充值“第五人格”，一个手机可以刷两个脸？
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孩子充值“第五人格”
刷自己脸付的钱
姜女士：“小朋友把手机还我的时候，我突然收到三条扣费信息，每条25元，小朋友很紧张，要把手机往回抢，这个时候我就知道事情不对。”
姜女士仔细一查，发现孩子手上出去了100多笔、总共1万多块钱的消费，这些钱主要都充在一款名为第五人格的手机游戏里，用来买皮肤。姜女士说，当时自己很纳闷，因为孩子不知道手机的支付密码，这钱是怎么付出去的呢。
姜女士：“他老实交代了，他说可以刷脸，我说为什么可以刷脸，他说可以有第二张脸储存进去。两张脸一刷都能过。”
姜女士使用的是iPhone Xs Max。姜女士说，孩子是刷自己的脸付钱的。
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现场试验：
随机找的市民
用姜女士的手机成功刷脸支付
姜女士：“游戏里第一次购买，小朋友会说，帮我输一下密码吧。因为周末会给他半个小时打游戏的，我的确帮他充过10块、28块，那是小朋友用学习成绩换的。好，这边按键付款，面容识别结束。”
姜女士付款成功了。接下来，我们做了一下试验，随机找了一位市民，点击“设置体用外貌”后，她在姜女士的手机里录入了人脸。录完脸之后，尝试刷脸付款。
姜女士：“iPhone可以识别你独有的三位面部特征，以安全访问应用及进行支付。”
换句话说，在姜女士这台手机里先后录入的两张脸，都可进行手机解锁和付款。
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“替用外貌”
苹果提供解决方案
对此，我们也咨询了苹果手机客服，客服提供了一个解决方案。
苹果客服：“这里有没有付款信息，付款方式里点一下无，点下完成。”
姜女士：“即使这样操作，小朋友也可以点开付费信息，点成原来的不就行了吗，他也可以这么做。”
苹果客服：“如果再绑定的一下，需要验证的。”
姜女士：“我试一下，哦，是要重新验证，我试一下微信，对的，要重新验证。我需要你退费。”
苹果客服：“麻烦你提供一下订单，我帮你申请。”
几分钟之后，苹果方面驳回了姜女士的退费申请。
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姜女士申请退款
这款第五人格手机游戏属于网易游戏，我们也向对方进行了咨询。
网易游戏 工作人员：“需要家长在网易家长关爱平台，提供相关材料，之后会有进一步反馈，给到家长，应该在三天之内有回复。”
经过沟通，目前姜女士已经在和网易游戏方面进行进一步协商。
编辑：陈亦怡
校对：赵越
审核：卢珊