新买的“小米”电视，看到了别人家的监控画面？
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宁波鄞州区的洪女士反映，她家买了台小米电视机，打开后发现有别人家的监控画面。
（视频版戳这里）
新买的小米电视
看到别人家的监控
洪女士说，他们家是小米电器的忠实消费者。电视机是在小米官网上买的，65寸，3699块钱。2月21号，电视机快递到家并安装好。
洪女士：“最开始，有发现电视机连的摄像头，有看到别人家的监控画面。一开始觉得没关系。”
洪女士说，监控画面只有几秒钟，之后再也没看到过，他们也就没在意。
发现更严重的问题
怀疑是二手机
3月3号，他们发现屏幕上提示，小米影视会员还有四天就过期了，但他们还没有激活小米会员，她向小米客服进行了反馈。几天后，发现了更严重的问题。
洪女士：“一打开机，要去看电视的时候，会跳出来小窗口，一直提示账号变更了。这个账号绑定的是别人的手机号码，我们已经核对过，也不是我们家人的，我认为这个机子应该是二手机，当时我们三月三号提出来的时候，也要求做一个反馈。”
洪女士说，他们还没有登录小米账号。但屏幕上老是显示账号信息发生变化，请重新验证，这个账号还绑定了一个陌生手机号，但有4位数字被遮住了。
小米答应“退一赔三”
至于是不是二手机
没做答复
洪女士多次向小米客服反馈，一直没有得到说法。
洪女士： “客服就一直没有给我回复，一直处于咨询情况的这个状态。”
小米客服：“你所说的这些都给你有记录，这边也看到有陆续给你回复，但是没有达到一致。这边会有专人，北京那边的专人给你回电。”
记者把情况反馈到小米公关部门，对于电视机为什么能看到别人家的监控？是不是二手机？对方没做任何答复。后来洪女士打来电话，说她已经收到了小米宁波鄞州区工作人员的赔偿。
洪女士：“他说给我申请领导之后，同意把机子拉走，同意退一赔三。就是给我电视的四台价格，就是把机子拉走了，到时候我再重新下单，再买一台。”
编辑：陈亦怡
审核：卢珊