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辅导机构和学生相互录音,这是为什么呢?

1818黄金眼 1818黄金眼 2019-04-11

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小夏姑娘反映,3月10号那天她报名参加了一家考研辅导机构,交了四万七千八,如今她觉得对方违约了,想把钱退回来。


视频版戳这里


小夏:考研机构不称职

“可锐”:学生自己想放弃


小夏:“已经一周过去了,差不多,他们这些条款都没有做到,我也没有正式上过课,所以我想退班。”



小夏是跟杭州可锐教育咨询有限公司签的协议,报的项目是保录A计划,协议中声称这个项目有个性化复习计划,包括考研全年复习规划、参考资料、学习方法解读、各阶段具体学习计划等。



小夏:“这边是有个个性化复习计划的,我是3月10号报的班,已经正式是他们的学员了,交了钱了,但是我的班主任,就是那个教务老师,发给我的复习表,他是从3月1号,第一周开始的,这个明显就是不合理的。”



对于小夏的质疑 杭州可锐教育的王校长是这样回复的



在协议中有这样一个条款,约定协议签订后到报到日之前,因个人原因申请退费,扣除总费用的10%作为违约金。可锐的王校长认为,小夏违约了,根据这个条款,要扣除47800元的10%,也就是4780元,剩下的才能退给小夏。




可锐的王校长提供录音

     

                            


杭州可锐教育咨询有限公司 王校长:“她自己明确说了,这个点我还不如去考公务员。”


丁老师:只是工作疏忽

小夏要求全额退款


小夏是绍兴人,她是在杭州可锐教育的绍兴分部报的名协议是跟杭州下沙的可锐总部签的。涉及到退费,只能到总部来协商。小夏也提供了一段录音,是她的男友跟绍兴分部一位丁老师的对话。




小夏也提供了一段录音,是她的男友跟绍兴分部一位丁老师的对话:


杭州可锐教育绍兴分部 丁老师:“首先可能是资料没有配到位这个是最起码的,然后造成了一连串的反应,女生嘛又容易,可能因为一点小事,她就想很多。”



小夏说,正是因为对方的工作疏忽,压根没有做到个性化服务,让她觉得花这么多钱不值得,所以要求全额退费。对小夏的要求,杭州可锐教育的王校长建议通过法律途径解决





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编辑:赵越 寿敏惠(实习)

校对:陈亦怡

审核:卢珊

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