辅导机构和学生相互录音,这是为什么呢?
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小夏姑娘反映,3月10号那天她报名参加了一家考研辅导机构,交了四万七千八,如今她觉得对方违约了,想把钱退回来。
小夏:考研机构不称职
“可锐”:学生自己想放弃
小夏:“已经一周过去了,差不多,他们这些条款都没有做到,我也没有正式上过课,所以我想退班。”
小夏是跟杭州可锐教育咨询有限公司签的协议,报的项目是保录A计划,协议中声称这个项目有个性化复习计划,包括考研全年复习规划、参考资料、学习方法解读、各阶段具体学习计划等。
小夏:“这边是有个个性化复习计划的,我是3月10号报的班,已经正式是他们的学员了,交了钱了,但是我的班主任,就是那个教务老师,发给我的复习表,他是从3月1号,第一周开始的,这个明显就是不合理的。”
对于小夏的质疑 杭州可锐教育的王校长是这样回复的
在协议中有这样一个条款,约定协议签订后到报到日之前,因个人原因申请退费,扣除总费用的10%作为违约金。可锐的王校长认为,小夏违约了,根据这个条款,要扣除47800元的10%,也就是4780元,剩下的才能退给小夏。
可锐的王校长提供录音:
录
音
杭州可锐教育咨询有限公司 王校长:“她自己明确说了,这个点我还不如去考公务员。”
丁老师:只是工作疏忽
小夏要求全额退款
小夏是绍兴人,她是在杭州可锐教育的绍兴分部报的名,但协议是跟杭州下沙的可锐总部签的。涉及到退费,只能到总部来协商。小夏也提供了一段录音,是她的男友跟绍兴分部一位丁老师的对话。
小夏也提供了一段录音,是她的男友跟绍兴分部一位丁老师的对话:
杭州可锐教育绍兴分部 丁老师:“首先可能是资料没有配到位,这个是最起码的,然后造成了一连串的反应,女生嘛又容易,可能因为一点小事,她就想很多。”
小夏说,正是因为对方的工作疏忽,压根没有做到个性化服务,让她觉得花这么多钱不值得,所以要求全额退费。对小夏的要求,杭州可锐教育的王校长建议通过法律途径解决。
编辑:赵越 寿敏惠(实习)
校对:陈亦怡
审核:卢珊