56克的大金链子，失而复得的过程中产生了一些猜测
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杭州的刘师傅新买了一条大金链子，第一次戴就不小心弄丢了。
”刘师傅之前有一条金项链，46克重，前段时间杭州西溪欢乐城的老凤祥柜台搞活动，以旧换新可以免工费，他就换了一条新的。
刘师傅：“旧的压破了，戴了六七年，那个是46.8克，免工费旧件换新活动。”
刘师傅挑了一条56.69克的大金链子，20489块钱，旧的项链抵扣了16589块钱，最终支付3900块钱，优惠了1306块钱工费。一开始准备把链子送给儿子。
儿子不喜欢，换购的商品也不能退掉，刘师傅就自己留着戴了。3月20号，杭州气温很高，有30来度，他出门接人，回到家发现，大金链子不见了。
刘师傅：“穿着单衬衫，开车出去接个人，回来之后有点热，出了点汗，到楼上洗把脸，洗脸的时候发现项链不见了，后来我一惊，到处找后来在车里找到了。”
刘师傅说，当时他看到项链一处接头位置出现了分离。
刘师傅根据工艺结构判断，项链发生分离的位置，原本应该有一个带印纹的金环链接，他怀疑是金环接口发生了松动。他找到店里要求退货，“老凤祥”没答应。
经过沟通协商，门店表示可以按照新项链的克重，重新定做一条客户喜欢的款式，刘师傅接受了。
“老凤祥”杭州西溪欢乐城店 陆经理：“黄金软，如果断掉了也是难免的。我说句不好听的话您不要介意，东西放在柜台上是完好的，他戴的话肯定也有个人原因（具体怎么戴的不清楚）肯定的，我们又不跟他住一起。”
店经理介绍，商品发生断裂分离是正常的现象，他们可以进行售后处理，新的项链25个工作日内会制作完成。
“老凤祥”西溪欢乐城店
陆经理：“一个可以维修，不愿意维修可以换新的，自己款式已经挑好了，我们给他定做，公司有现货，现货可以拿到他手上。你放心好了，我们毕竟是个老牌子了，又不是私人店。”
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编辑：赵越
校对：陈亦怡
审核：卢珊