西梅特价9块9，“百果园”算11块9？他说整个杭州都有这情况！记者一探究竟

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24号上午，杭州的陈先生去水果店买西梅，说是享受了会员特价，可回家后发现不是这么回事。

（视频版戳这里）

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“百果园”说特价9块9

实际却算11块9？

陈先生住在杭州拱墅区，家附近就是这家“百果园”密渡桥路店。陈先生说，因为之前办过会员，平时店家会把一些优惠信息发在微信群里。

陈先生：“一些买家的群，他发了一个广告，说今天西梅9块9，叫我们去买，我十点多就直接去了。”

微信群里写着：B级-进口西梅，原价16块9一斤，果粉专享9块9一斤。这里的“果粉”指的就是“百果园”会员。

陈师傅买了1.25公斤，手机付款截图显示付款金额，29块7。

陈先生：“我到晚上的时候，群里面同样买西梅的人说，说是说9块9的价格，开票开的是11块9，这个时候我也去看了我的购买记录，我的也是11块9的价格。”

陈先生实付29块7，除以重量，实际每斤价格11块8毛8，约等于11块9。

02

“百果园”解释：

价格没改好

陈先生说，群里不少人也反映了多收费的问题，并晒出了小票，而商家给出的解释是，“价格没有改好”。

03

会员质疑：

整个杭州“百果园”都有这个情况

一些会员表示，之前也遇到过类似情况。

陈先生：“现在出现这个情况，我觉得有必要深挖一下，百果园的这个情况，不是一个个例，不止是密渡桥路店的问题，而是整个杭州百果园都有这个情况，特价多少钱，实际收的不是这个价格。”

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记者随机挑选两家“百果园”

没发现问题

陈先生的怀疑是否属实？记者随机挑选了两家“百果园”门店进行核实：

首先来到“百果园”西溪里店，现场，店里的“西梅”被统一搁在收银台旁的角落里，工作人员说，“西梅”没有特价，会员的价格就是每斤11块9，记者买了一些，价格没有问题。

随后，记者又来到“百果园”孩儿巷店，进门处，就是西梅促销柜台，上面写着“每斤九块九”，记者买了2斤不到，换算出来的单价也没有问题。

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“百果园”：门店店员疏忽

错单退一赔十

说回陈先生反映的情况，他找了店家，表示要把情况反映给有关部门，“百果园”方面一位负责人用微信给他转了500块钱，但他没点开。

陈先生：“现在他们杭州区一个总经理跟我联系，听说这个事情，一直给我道歉，他一听说我要找记者，要找315，我说他价格欺诈，他就直接给我发了500块钱红包。（你有没有点？）我没有点。”

记者找到“百果园”密渡桥路店，店长表示不便接受采访，公司会统一回复。

“百果园”杭州片区区域店长 严先生：“单价是我们群里的一个活动，是9块9一斤，就是果粉群出示，享受9块9，但是店里零售是11块9，是的。（APP上有9块9的活动？）因为我们有那个拼团活动，也是比较诱惑。（也有人说之前也有类似情况？）之前也是有发生，店长及时处理掉了，可能后面有个别没有及时处理。”

严先生说，杭州“百果园”的水果有统一定价，但每个门店可以根据不同情况，对商品做特价促销。陈先生反映的情况，的确是门店员工疏忽，接下来也会加强教育，公司负责人已在第一时间与消费者取得联系，并按照公司“错单退一赔十，最低赔偿500元”的标准进行处理。陈先生没有领的500元微信转账，其实就是这笔赔偿款。

“百果园”杭州片区区域店长 严先生：“我们员工西梅没有改价，所以引起顾客不愉快的体验，群里也讲了，店长这边没有沟通好。”

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编辑：陈亦怡

校对：赵越 

审核：卢珊