“宝马”被道闸砸了！因为只允许“奔驰”进？
关注1818黄金眼 看百态人世间
24小时有奖新闻热线 0571-88001818
快去公众号主页“置顶”我们吧
彭女士最近买了一辆宝马3系轿车，她说3月31号，丈夫开车到杭州石祥路上的鹏龙之奔4S店办事，新车的车顶被店里的道闸砸到了。
（视频版戳这里）
01
去奔驰4S店
宝马被道闸砸到了
这家鹏龙之奔4S店销售奔驰车，彭女士说，家里有辆奔驰车在店里做保养，当天自己跟丈夫开宝马车过来，是想把奔驰车开走，没想到在进入维修保养区时，道闸突然落下，后来店内的工作人员对车子进行了处理。
彭女士：“抛光打蜡已经打过了，但是摸过去，这个位置还有凹槽的，跟这个位置还是有凹槽的，（肉眼看不到？）肉眼看是没有，但是你摸过去这里是有凹槽的，因为表面的东西已经处理过了。”
记者现场看了看，道闸没有胶条包围，边缘比较硬，用手敲一敲，声音很清脆。
02
希望4S店给说法
等了4小时没等到
彭女士说，宝马买来花了三十多万，牌都没上就被砸了，希望4S店给个说法。
彭女士：“然后他说我送你一次什么打蜡什么的，我也听不懂，我说这个是什么东西，我也不懂，然后他说那好的，我去向领导申请一下，结果一申请，我们在那个休息区等两个来小时，根本就没有人来跟我们说，这个事情申请的结果是什么样。”
彭女士说，后来她跟丈夫又等了两个小时，店家还是没回应，他们最后只能离开。
03
4S店陈经理：
这个区域只允许“奔驰”进
这家鹏龙之奔4S店人力资源部的陈经理说，这处道闸在维修保养区域，开启落下由保安控制。
浙江鹏龙之奔4S店人力资源部 陈经理：“（那人控制的话有车进去为什么道闸会落下来？）刚才是这样的，我跟同事也沟通过了，因为这个区域是只允许奔驰车辆进去的，所以我们这个宝马车进去的时候，可能后台也是通过对讲机给了个信号，要关闭这个道闸，当时其实道闸是很慢的，我看到我们彭女士的车子也是很慢的，同时很慢的一个交叉，一个接触。”
宝马车在开往维修保养区时，道闸开始往下落，随后两者发生接触，彭女士说，当时丈夫开车，没看到这个道闸。
彭女士：“那个雨棚是展开的，根本就是一个死角，看不到，也没有人拦住我们，叫我们不要开进来，你并没有标识进这个区域是你们奔驰维修的，还是干嘛的。”
浙江鹏龙之奔4S店人力资源部 陈经理：“因为昨天是星期天，我们无论是看车的客户，还是我们售后的客户也好，都是处于一个比较高峰的状态，我们保安势必要进行一个多方面的指引，可能这个车，彭女士这个车就在这个缝隙中，开到我们3号岗这个位置，导致了这么一个不愉快的发生。”
04
如何处理
双方协商成功
陈经理说，事情发生后，工作人员把彭女士的车开到美容部进行了处理，被道闸砸到的地方确实有凹陷，毕竟是新买的车，彭女士的心情他可以理解。不过当天大多数管理层都不在店里。
浙江鹏龙之奔4S店人力资源部 陈经理：“昨天我们又请警察过来做了一个现场的调解，警察调解完是赠送一个全车漆面的镀膜，这个的话费用大概也是在两千块左右。”
彭女士说，自己的奔驰车在店内还有一次保养，现在希望把这次保养退掉，再让店家补偿一次保养的费用，大概4000块钱。节目播出前，彭女士联系记者说，他们已经协商好了。
患罕见病的“爱笑女孩”最新进展：配对都不理想，平平不想破坏双胞胎妹妹的生活
编辑：陈亦怡
校对：赵越
审核：卢珊