婚宴附赠婚房，“强制”加钱换套房？
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杭州的杨先生反映，上个月他在杭州一家酒店办婚礼，酒店送了一间婚房，等到他想使用时，酒店说房间没了，可是在其他预定平台上却显示有房。
”3月16号，杨先生在瑞莱克斯大酒店杭州中大银泰店办了婚礼。前期，他跟酒店定的婚宴餐标是每桌3988块钱，大概十四桌。菜单上写明，可以免费提供新人行政大床房一间。
杨先生：“当时我问过他们，如果行政房换套房，需要补多少差价，他们说六百块，我说调是不是可以调整，工作人员表示，如果房间充裕，没有问题的（你当时有没有表示，就要套房，还是就要行政房？）没有直接表示，因为当时时间太早。”
杨先生说，3月15号他来到酒店，跟工作人员表示，希望酒店可以给自己提供行政大床房。
杨先生：“按照你们的标准走，不用升级，按标准走他们工作人员，等到一个小时之后给我回复说房间满了，我当时通过美团网大众网去看了下，房间都是可以预定的。”
杨先生说，他跟酒店方面进行了交涉，酒店依旧表示，行政房没有了。
杨先生：“最后我这个房间，多花了六百块钱（就是把行政房升级了，做了套房？）是的，我3月16号的婚期，3月15号我也没办法，只能顺着他来，你应该把正常的标准给我们预定下，不能说只能强制要求客户换房间。”
杭州瑞莱克斯大酒店中大银泰店 陈经理：“他一开始是自己要求升级成套房（他什么时候跟你说要升级，做套房的？）3月12号的时候。”
杨先生：“我问他升级套房多少钱，他说六百，我说先放一个，留个套房，但是我要看一下情况，3月15号再确认，他说有房的话是可以改的。”
瑞莱克斯杭州中大银泰店的陈经理表示，他们当时根据杨先生的要求，先给杨先生预留了套房，后来，杨先生提出换房，但行政大床房订完了，换不了。至于杨先生反映的，酒店工作人员说无房，美团大众网却有房的情况，他给出解释。
杭州瑞莱克斯大酒店中大银泰店
陈经理：“系统上面的房间，不是酒店控房的，这个没法给他登记，如果有的话，肯定给他协调了，酒店有部分房间，是卖给外面平台的，不是酒店控房的，那些房间是没办法直接收回给客人使用的（酒店自己的数量有多少间？）酒店自己总共有280间房，我大床房的房型，是根据我当天分配给平台多少以后，减掉下来的数字，才是自己自持的数量（每天不一样的是吗？）对。”
编辑：赵越
审核：卢珊