两千多的“蔻驰”桑蚕丝衬衫，水洗抽丝了，现场撕

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3月21号，方女士在杭州大厦买了一件蔻驰牌衬衫，说是穿了一天，水洗了一下，衣服就破了。

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“蔻驰”衬衫水洗后抽丝了？

方女士身穿连衣裙，她把买来的这件衬衫套在外头，看上去大小合适，她两侧胳膊抬起后，袖子和衣身接缝处，已经发生抽丝，破开了。

衣服是方女士在杭州大厦蔻驰专柜买的，花了2250块钱，材质是50%桑蚕丝和50%铜氨纤维，还注明“仅可干洗”，但方女士没按要求做。

方女士：“当时我吃了火锅有味道，我觉得要清洗一下，但是因为出差在外面玩，没有来得及去干洗，所以我选择了手洗，就轻轻的洗了一下。”

方女士开了一家公司，清明节假期，她带着员工去千岛湖游玩，4月6号衬衫穿了一天，当晚嫌衣服有味道，她把衣服用水洗了。第二天早晨，收衣服的时候，她发现衣服破了。

方女士：“当时我就很纳闷，我也没有用力去弄它，因为放衣架的时候，我也是先撑好，再扣上扣子的（晾的时候，有没有这样？）晾的时候，我没有发现。”

表示已经水洗过

无法进行售后处理

除了接缝处破开了，衣服后背上也有几处点状的抽丝痕迹。找到杭州大厦蔻驰专柜，店员表示由于已经水洗，违反了使用规范，无法进行售后处理。方女士找出店里的新衬衫，发现袖子上也有点状的抽丝痕迹。

杭州大厦蔻驰专柜  店员：“这种桑蚕丝的，就是哪个顾客试的时候，她有大力的去拉，比如还有库存，新拿出来的，应该是没有这样的问题（记者：那这件是有问题，还是没问题？）如果顾客介意，肯定不会把这个给她（那她没发现穿回去）就是说她没有洗的情况下，有这样的话，肯定是可以帮她。”

方女士：“它洗了，如果是变形了，缩水了，我是可以接受的，但是我自己的问题，但它破了，我觉得不是我的原因造成的。”

方女士现场“试验”

店员表示，桑蚕丝材质的衣服，本身就比较脆弱，一是不能用力扯，二是不能水洗。现场，方女士用力扯了一下她的衬衫，衣服很容易就抽丝了。

最终，专柜给方女士换了件同等价位的衣服

罗店长刚赶到店里，把衣服收走了，她再次强调，这种材质的衣服优点是透气性和舒适度，缺点是需要穿着时要多注意，这点，她们以后会提醒顾客。最终，考虑到方女士是老顾客，专柜给方女士换了一件同等价位的衣服。

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编辑：赵越

校对：陈亦怡

审核：卢珊