鼓励自己，买个“卡地亚”，结果……她不能接受！

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    杭州的小彭反映，她在杭州大厦买了块卡地亚手表，第二天发现，表带脱皮了。

（视频版戳这里）

1

新买的“卡地亚”

表带脱皮了？

小彭：“因为我这个月20号就要考试了，护士，我是想激励下自己，送自己一份礼物，然后才买的。”

杭州大厦B座有家卡地亚专柜，14号，小彭在这里买了块手表，花了28300块钱。第二天她跟朋友聚会，朋友提出看下这块表。

小彭：“还没解下来，还在我手上，她看到了，说这个表脱漆了，表带尾部脱皮，大概是两毫米，两侧。”

小彭说，表带是鳄鱼皮质，尾部有两处明显脱皮，这根表带单独买的话要两千多。

2

拍了照片发过去 

总公司回复：磨损导致

15号，小彭找到专柜，店员说要先拍几张照片。

小彭：“他们说拍完照，给上海总公司鉴定下，我就说，拍照就可以了么，不用拿手表去么，他说不用。”  

店员在微信中回复，买的时候检查过，是好的，随后发来了邮件截屏，也就是鉴定结果：说技师反馈表带无质量瑕疵，从图片看脱皮像是磨损导致。 

3

小彭不接受鉴定结果

要求退货

小彭：“就说是人为的，引起脱落，他说他们产品没问题，我肯定不认同，因为我才买来一天就发生这样的事情了，这么贵的表，我不可能戴着它去搬砖，不可能碰到哪里，不可能人为啊，如果说之前是给我换一换，那就算了，那现在我再换的话，还会掉，我还不如不要了，我肯定要退掉。”  

小彭表示，卡地亚仅凭图片就给出了鉴定结果，她不能接受。

4

将把手表寄到上海去检测

找到专柜，店员表示，要把表收回，寄到上海去检测。

杭州大厦卡地亚专柜 店员：“客人这边的话，我们要再跟她沟通下，你们这边的话，我们叫我们公关部及时跟你们联系，我们帮您收回来，寄到上海维修中心去。（小彭：你这个要多久？）我们会给您加快，我们也比较权威的，相信我们。”  

小彭接受把手表送到上海检测的建议。

后来卡地亚中国公关公司的刘总监回复，从照片看，皮表带是刮蹭等外部原因造成。如果顾客对鉴定结果有异议，可以到第三方机构进行检测，另外，店铺已经收下手表，接下来会发到上海做进一步评估，一般情况下评估结果不会有区别。对于小彭的退货要求，要等评估结果出来再说。

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编辑：陈亦怡

审核：卢珊