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上“京东”买抗糖丸,订单消失了?价格标错
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给女友买抗糖丸,京东取消了订单
小洪说,女朋友在吃宝丽牌的抗糖丸和美白丸,说是有美容抗衰老的作用。11月18号,他在京东商城海外保健品自营店铺,给女朋友买了4组抗糖丸,每组546块钱。
小洪:“我感觉这个价格好像比平时便宜,然后就买了(你以前买过吗?)以前买过美白丸,没买过这个抗糖丸。”
点开这家店铺,宝丽牌的抗糖丸还在卖,每组售价1148块钱,比小洪买的时候贵了一倍。小洪说,18号上午下单后,京东上很快显示商品在打包。
小洪:“下午六点多的时候就显示打包了,但是打包之后就没后续,差不多过了一个星期了,显示还是打包状态,昨天晚上看,就发现这个订单没有了,但我也没有收到退款的短信。”
小洪说,他自己从来没有做过退款退货的操作。他联系了客服:
▲客服回复:这个商品目前无法发出,只能建议取消,给您退款,然后给您补偿200元。
小洪不同意退款,要求发货
小洪:“就是把这个商品给我发过来就可以了(退款不行啊?)不想要退款,因为现在它涨价了,我再买的话就可能要多花一大笔钱。”
小洪说,抗糖丸原本是买给女朋友的生日礼物,现在被京东耽误了。
小洪:“(这个事情你女朋友知道吗?)我买了东西她知道的,但是订单取消她还不知道,没事肯定是没事的,也不会特别怎么样(那你心里呢?)我肯定不高兴啊。”
“京东”:标价有误
同意小洪按298元购买
记者把情况反映给了京东商城工作人员,后来收到文字回复:
编辑:赵越
审核:卢珊、范彬