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婚床睡了半年,半夜突然塌了......
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岳先生:“我们睡得好好的,突然就‘咚’一下,往下就是掉下去了。”
这张床是岳先生在杭州古墩路上的红星美凯龙商场买的,还买了床垫和床头柜,活动价9500块钱,他说去年6月东西送到家里,10月份结婚,也就睡了半年多。
岳先生把床垫掀开,中间有根梁搭在床头和床尾。
岳先生:“我们看了一下,它整个支脚坏掉了。”
岳先生说,现在床的两个支脚已经变形,这根梁只靠两端这么搭着,这张床他们是不敢再睡了。此前他联系了门店,售后说只能维修。
岳先生:“说可能是你们人为造成的,我说这个床不像手机,天天放在手上可能摔掉,床睡得好好的,塌了,谁心里也不安心。”
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李经理表示会安排维修师傅上门
在红星美凯龙商场,市场部的工作人员说,CBD家居已经撤柜,记者电话联系上门店之前的一位李经理。
李经理:“他是月星家居门店店长的客户,就是月星带着订单过来签的,业绩包括服务都是月星来服务的,收钱肯定在我们店里收的,但是是他们店长带他们门店的POS机来刷的。”
李经理:“我就跟客人讲的,我把配件给他换掉,也不收上门费,也不收材料费(顾客讲你们说是他使用不当造成的)那就是属于他用坏的嘛,如果说送过去就是坏的,那就属于我的质量问题是不是。”
岳先生家地板上有明显的划痕,他因此怀疑是刚开始支脚就没安装好,人躺上去后支脚一直跟地面摩擦,一段时间使用后就坏了。
李经理:“所以我就说还是让师傅上门去,我们不专业的人,也不知道具体什么情况。”
李经理表示会安排师傅尽快上门,看情况后再沟通方案,岳先生表示接受。
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编辑:赵越
审核:卢珊、范彬