买了“奥迪”Q5，半年修了四次？

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去年10月，陈女士家买了一辆奥迪Q5越野车，提车当天就出了故障，到现在已经修过四次，她说后面三次都和发动机有关。

（这里是视频）

陈女士家这辆黑色奥迪Q5越野车，

是去年10月底在宁波运通国奥奥迪4S店购买的，

裸车价32万多。

1

水温箱报警

陈女士介绍，提车当天车子开了才几十公里，水温箱就报警了。

陈女士：开了大概几十公里，开出去家还没到，报警后开回来，直接拉到4S店，之后说是有个冷却器问题。

陈女士说，这个问题当天是给解决了。

2

高压燃油泵坏了

但之后车子又接连出了问题。

陈女士：又发生故障说是有个高压燃油泵坏了，要换一个，我们就换掉了。我们当然想要退换车，他说三包没有，没有达到退换车条件，后来我们就算了，说是个小问题。

3

保险丝坏了

陈女士：第三次去年11月，过了一个月，发动机又报警了，说可能是保险丝坏掉了。

4

在高速上直接熄火

今年三月份，陈女士的丈夫在开高速时车子再次出现故障。

陈女士：直接速度降下来了，直接熄火了，我老公就靠边停车，停了之后就再也发动不了了。然后在4S店检查了很多项。

陈女士说，这辆车他们开得并不多，表显里程是2700公里左右，从三月份到现在，车子一直就在4S店检修，现在她对这辆车的安全性已经不放心了。

宁波运通国奥奥迪4S店的服务经理介绍了车子的检修情况：

• 第一次是高温报警，大循环没打开，刚提车的时候。（没打开的原因是什么）电脑诊断看节温器是不是卡滞问题，可以算产品有故障现象，技师去处理了一下就好了。

• 第二次是高压油泵，高压油压不够，换了一个高压油泵（原因是什么）就是高压油泵损坏了。

• 第三次去施救的时候，发现保险丝烧了，重新更换了保险丝。

• 第四次行驶熄火拖车进店，诊断是低压油压的问题，做了电脑故障的删除，要确认是偶发性还是常态性故障。

按照这位服务经理的说法，他们之后读取了故障数据，检查了车身模块，也对车子的高低压油管等硬件进行了检查，并驾驶车辆行驶了100公里。

宁波运通国奥奥迪4S店 曹经理：在高速上试的，时速120公里都试过，随车电脑诊断数据，回来也做了电脑检测均无故障，可以判断那次熄火，低压油压是偶发性故障。做电脑诊断，删除故障代码，试车不再出现，是不会做硬件上拆动和维修，这就是偶发性故障。

曹经理说，他们接下来打算更换油品，再对“偶发性故障”做进一步确定。但陈女士方面不认可4S店的方案，准备先和家人商量一下，再看后续怎么沟通。

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编辑：陈亦怡

审核：卢珊、范彬