买“贝壳头”送姐姐，银泰两次调货都不满意？

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前段时间，杭州的小谢在杭州武林银泰买了两双鞋，一双自己穿，一双送给姐姐，他说，送给姐姐那双鞋来回换了两次，他都不满意。前段时间，小谢在杭州武林银泰8楼的阿迪达斯专柜，买了两双贝壳头板鞋，优惠后实际支付1298.5元。小谢说，自己脚上这双买来就开始穿，要送给姐姐的那双，当时店里没有尺码，他就先付了钱，商家调货后会邮寄到姐姐家。


小谢：“贝壳头的这个拼接缝很大，跟我的相比完全可以看出来，相差太大，皮那里有个点，皮是破的，做工可能有问题，我就是接受不了这种。”

小谢说，跟商家沟通之后，他把这双鞋寄还给了商家，过了几天，商家又调了一双新鞋，但贝壳头的部分，做工还是有些不规整，他没有要，于是商家再次表示重新调货，之后邮寄给了小谢的姐姐。

小谢：“觉得已经检查过了，就拿来穿了，就没想到再细致的检查，穿了之后我姐姐跟我说，这个脚感特别不好，她就吃不消穿，就换下来了，换下来之后她就发现，贝壳头还是有点点，要求我已经很明确，有瑕疵的鞋子我是不想要的，因为我毕竟花钱买的，我肯定是想要一双完美的鞋子。”

小谢认为这双鞋的贝壳头部分还是不规整，鞋子不想要了，商家也同意退货，小谢说他就把鞋寄到店里，但后来商家回复说，这双鞋影响二次销售，不能退。

小谢：“我认为应该要给我退的，毕竟我把我的要求，已经跟他们说得很清楚了，每个人接受程度不一样，有可能能接受，那我毕竟花了钱，那我愿意接受就接受，我不愿意接受，我也有我道理。”

小谢表示，他已经跟店长沟通多次，对方都不同意退货。 武林银泰8楼这家阿迪达斯专柜的店长表示不接受采访，随后武林银泰的工作人员出面协调。
杭州武林银泰 工作人员：“这双鞋子我们也想说对比一下，是单只鞋的问题，还是整个系列的问题，但找不到现货，本着银泰以客为先，跟客人沟通下来，他也同意接受换其它款。”

小谢考虑了一下，同意换一款，现场他检查了新鞋，并补了差价。

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编辑：植燕飞

审核：卢珊、范彬