自掏腰包帮客户充值办套餐，Tony老师要说说“正能量”？

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杭州小周反映，她之前在一家美发店打工，工作期间曾自掏腰包帮顾客充值办套餐，现在顾客还欠她好几万没还，美发店也不管这事了。

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离职美发店员工帮客户充卡冲业绩

客户至今未还清垫付费用

这家奢侈品护肤造型美发店在杭州湖墅南路上，小周说，她从2016年10月份开始在这工作，去年5月份离职。在职期间帮过一位顾客垫钱充卡。

小周：有时候比如让她充卡，可能她的项目暂时不需要续卡，可能让她帮忙冲业绩 。”

顾客 刘女士：“之前可能他们说需要冲业绩啊，帮忙啊什么的，就有那个套餐，就美容减肥的也有，做脸的也有， 还有做身体的。（记者：两年多了效果怎么样？）还好吧。”

小周：“但是可能她当时没钱付，先欠着店里这边，但有时候因为要做业绩，管理层就说，要不你先把你顾客的钱先付掉，反正拿信用卡刷，有时候是花呗，他们说反正你在这上班，顾客也会还，你就当存钱了。”  

小周说，顾客每充值一万，她业绩奖就会多两百多块钱。两年多来，顾客刘女士充值十几万，小周帮忙垫付了七万多，一开始刘女士发了工资就还，但最近那位刘女士丢了工作没钱还了，还欠着小周三万多。

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“新来的”刘经理回复

垫付费用帮不了忙

小周：“之前美容经理是说，让顾客过来把套餐退掉，把卡号发给我们就可以了，说你不用过来的，然后我昨天来了，来之后他说，你这个钱又不是我让你刷的，说跟他没关系。” 

杭州奢侈品护肤造型美发店 刘经理：“刘女士在我们这里，还有其它的疗程，这个疗程里面的金额还没有付完， 我们所指的不用付了，是指后面的欠款不用付了，没有说之前的那些疗程不用付。（记者：员工垫付的钱怎么办？）这个我没有办法帮助她，她来过两次了，昨天警察也来了 。”

刘经理表示，他刚接手这家店一个多月，之前的店长离开的时候 把包括小周的几个员工也带走了，顾客刘女士做的什么套餐不方便展示，也没法退。店内没有悬挂营业执照，刘经理解释，执照被拿去申请免租金补助了。根据天眼查数据显示，这家店工商注册名叫杭州东君天美容美发有限公司。

杭州奢侈品护肤造型美发店美容部 熊经理：“她确实帮顾客垫过钱，但是垫多少钱确实不太清楚，因为都是来回这样垫的。（为什么让员工垫钱？）那你就要问前面的人，不要问我。”  

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刘经理留下一段话

就为“传播美业正能量”

杭州奢侈品护肤造型美发店 刘经理：“她之前的老板，我相信这个节目你们播放的时候，我需要去传播一些美业的正能量，我觉得这个店无论做生意也好，我觉得始终是站在员工的角度，站在顾客的角度上去考虑问题的 。并不是说今天我一定要让你帮我做多少业绩，拼命的让员工去刷卡，拼命让顾客去消耗 。”

之后，小周和顾客刘女士一起把情况反映到了杭州湖墅市场监管所。

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编辑：植燕飞

审核：卢珊、范彬