名牌“麂皮”包送去清洁，污渍没了，颜色变了？

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五月初，小赵把一个包送到洗衣店清洁，她说取包时发现，颜色发生了变化，她向店家提出七千块钱的赔偿。

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包包清洗后，污渍没了，颜色变了

小赵住在杭州明月桥路，平时经常到花园兜街的刘波干洗店洗衣服，5月4号那天，她拿了一个包过来清洗。

小赵：“平常方便就来这里洗了，办了个会员，羽绒服大衣都在这里洗。送来一个蔻依品牌的包，大概原价是一万五，我那个包沾了酱油，想拿过来洗一下，不然不好看了。”

小赵介绍，包是今年1月份，托朋友从意大利买回来的，当时那边还没有疫情。5月24号，她到店里取包，结果发现包的变化很大。

小赵：“颜色版型还有标识全部洗坏了，本来是麂皮浅橘色的，带有自然光泽，洗完就像假版的绒布皮一样，你可以去看一下很丑。”

因为对清洗效果不满意，小赵把包留在了店里。记者按照干洗店的要求登记了身份信息，之后，一位刘店长还叫来一名物业公司的秩序维护员，现场经过一番沟通，店方拿出了小赵的那个包。

小赵：“本来是浅橘色带有光泽，皮质是绒面有毛的，她现在洗成了像绒布，质感完全没有了。”

这是包清洗前拍的照片，可以看到，麂皮拼接部分有一些油渍，整块材质颜色较浅，和下面的皮质部分对比明显。

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店长：当时有告知

杭州江干区刘波干洗店 刘店长：“当时我跟她说了，这么多地方有油了，我说去掉肯定跟原来不一样，我说有可能会变浅。洗完后确实颜色不一样，我又做了保护，你现在说，你这是绒面皮有光泽，美女，所有绒面皮都没有光泽。”

记者看到，包上的油渍几乎都已经被清洗掉了，不过麂皮部分的颜色和之前的区别也的确不小。

杭州江干区刘波干洗店 刘店长：“（怎么洗的包）精洗，什么皮用什么东西（是用什么洗的）这个不能透露给你（洗完用什么做的保护）绒面皮保护，喷枪无色的。这些你都不用问我，她肯定要走法律程序，法律程序需要我做的都会检测的（你认为做的非常好）对没有问题，你想颜色跟以前一样，我当时就说不可能。”

小赵向刘店长提出七千块钱的赔偿，刘店长没有接受，表示可以再给包做一次颜色。后来经过沟通，店家退回了小赵会员卡里的25块钱余额，小赵打算接下来先去专柜咨询一下能否修复的问题。

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编辑：赵越

审核：卢珊、范彬