姑娘分八次下单，外卖小哥被判定刷单，冤枉了？

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杭州的王师傅是饿了么蜂鸟众包骑手，他说6月1号自己被平台罚款160块钱，还限制了接单，理由是他存在刷单行为，他觉得很冤枉。

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骑手被限制接单还罚款，感觉很冤枉

▲王师傅的蜂鸟众包账号目前显示限制接单，罚单详情里有个160块钱的罚款。

▲他说事情要从5月29号说起。当天下午5点多，他接到了平台派的8个订单，是同一客户在同一家米线店下单的。

王师傅：“一个客户同时下了八个订单，每单是一份，然后系统派给我八单，我接到八单之后，从商家这里送到客户手上（顾客下八单不是要付八个配送费吗，这样下不是有点奇怪）他可能有什么活动优惠吧。”

一个客户在同一家店分开下多个订单，王师傅说之前他也碰到过，就没考虑很多，把这些订单送过去了，每单赚了5块钱配送费。结果现在平台判定他这八单是刷单，他通过平台进行了申诉。

王师傅：“申诉我从旁边商家那里调取了监控，他们说这个不通过，然后还是直接把我钱扣了。”

平台上的规则写了，刷单行为是骑手和用户或商户或其他骑手联合，不产生实际配送行为，并达到一定单量，获取利益的行为。

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外卖店老板否认刷单

记者找到王师傅当天取餐的这家店，老板小周查了一下记录，也打印出来了那天王师傅配送的8个订单，每单金额都是四十多块钱。

店老板 小周：“分开下的，她之前也分开下过，因为她可能分开下有红包，付得更便宜吧（我们正常活动是40减29吧）她一份的话只要付十几块钱，加在一起要付200多吧应该。”

王师傅的违规详情里写的是“用户骑手商户联合刷单”。不过小周说，自己没有接到平台方面的通知。

店老板 小周：“他去旁边提供视频也都提供过了，包括取餐的视频都有，不可能存在刷单行为啊，像我们店去年开的，到现在也不可能刷单。”

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王师傅的申诉没通过

采访时，饿了么的客服给王师傅回了电话，表示他的申诉还是没有通过。

饿了么客服人员：“正常情况下的依据就是这样的，就是路线图有异常了，然后咱们小票也有异常了，以及没有任何的通话记录，像这种情况都会综合评定来判定的。”

王师傅：“这块区域我们跑的熟悉的话就没有打电话了，因为我们毕竟骑手赚点钱也不容易，主要是想省点话费什么，直接送到办公室顾客手里。”

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订餐顾客否认刷单

因为订单完成已经超过3个小时，顾客的地址和电话都看不到了，不过王师傅说，自己记得顾客的位置，他带记者找到东大门商品交易中心五楼的一间办公室，这位小吴就是当天订餐的顾客。

小吴：“因为分开订会优惠一点，一笔里面订8份要贵一点（平时经常订这家米线吗）米线订了有两次了吧（跟这个外卖员熟吗）我脸倒没记，因为我们每天都有订晚餐的，好多外卖员会过来。”

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“饿了么”：已取消对骑手的处罚

记者把了解到的情况反映给了饿了么方面，工作人员表示骑手的送货轨迹、接单行为、用户的下单存在异常，所以平台初步判定刷单。

经过人工审核和对线下下单人员的调查，基本排除了骑手刷单的情况，目前已经取消了对王师傅的处罚。

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编辑：赵越

审核：卢珊、范彬