银泰城里买进口化妆品，没有中文标识，商家：她是隔壁家的奸细？
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5月15号，宁波的马女士买了几款化妆品，她说，买的时候没注意，回家看了才发现，化妆品的包装上没有中文标识。
化妆品没有中文标签，店员现贴？
宁波鄞州区天童南路银泰城负一楼有家商铺叫海榄世家全球购，5月15号，马女士在这里买了一瓶兰蔻肌底液、阿玛尼气垫，还有两盒面膜，总共花了1588块钱。
马女士：“我这个人就是这样的，买完东西不去看的，等我拿回家要使用之前去看了，这里没有中文标签，两盒面膜有中标没有防伪码，阿玛尼气垫和兰蔻都没有中标的。”
根据相关规定，经正规渠道进入国内销售的进口化妆品，包装上应该有中文标识，标明产品名称、原产国或地址、经销商的名称和地址、进口批准文号或备案号等。
马女士：“第二天我到银泰去说，银泰人员陪我到楼下店面处理，店员说我给你处理，我找我们老板来，大概等了二十几分钟，店员迟迟没有给我处理，我说你们能不能给我处理，不能给我处理东西还我，拿过来以后发现阿玛尼的标签，她给背面贴好。”
商家怀疑恶意找茬？
宁波环球银泰城负一楼 海榄世家全球购 王老板：“（店员私自把一个阿玛尼气垫贴上中文标签是怎么回事）这个是不可能的，是自己胡编乱造，她是竞争对手派来恶意搞的，她是隔壁的奸细派过来来买东西的（店叫什么名字）五洲会，天天在他们店，她想敲诈我，我让她走法律程序，这个不能私下解决的。”
宁波环球银泰城负一楼有两家全球购商铺，一家是海榄世家，另一家叫五洲会，两家店挨着。海榄世家的王老板说，投诉人马女士跟五洲会的关系比较紧密，所以觉得对方有故意来找麻烦的嫌疑。
马女士：“我跟五洲会一点不相干，一开始我买了她家阿玛尼，买去是假的，后来我小票丢了，第二次我买她家兰蔻，他们店员态度很差，说没有了，三个月才能有，现在没货，我姐姐后来过两天买了，就有货了，你说什么意思。”
这事是不是涉及两家商铺的竞争，双方各执一词。
最终，商家“一赔三”
回到化妆品为什么没有中文标识的问题，海榄世家的王老板表示，他们的商品没问题。
宁波环球银泰城负一楼 海榄世家全球购 王老板：“所有的来源都是没问题的，都是正规来源，采购单都给工商了，缺一个检验检疫程序，这个是直邮过来的，我是做微商的，我是个人带过来的货，微信上卖都是可以的，本来是要寄快递的，但是店员那天没有寄快递，直接给她了，这个是我工作失职，下次要注意。”
随后，记者也赶到宁波首南市场监督管理所了解了情况，工作人员表示，进口商品在店内销售，属于经营行为，要有相关检验检疫证明和报关单等，否则不能在店内销售。他们收到马女士的投诉件后，已经暂扣了店内的相关产品，目前商家处于提供材料阶段。
第二天马女士反馈，在银泰工作人员的协商下，双方已经谈好了，商家赔偿她购物总价的三倍，也就是4764块钱。
END
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编辑：赵越
审核：卢珊、范彬