软件上显示有男有女，入住发现都是男生
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小张：“我对他的要求就是室友是有男有女的，有女生的话我也可以接受。”
小张说，刚开始看房的时候，她和管家明确说过希望室友有男有女，看房时是上午，室友都不在，但蛋壳软件上显示A室室友性别是女，小张当时就和管家签了一份房屋代理租赁合同，租期一年，每月租金一千一百多，还多交了一个月房租作为押金。
小张：“但没想到一个女生都没有（没有女生有什么不方便） 就是生活方面公用卫生间，我是女生和男生的话就很不方便，虽然我的室友可能不是坏人，但是我还是有防备的心。”
发现室友都是男生后，小张立刻向蛋壳公寓的管家反映了。
小张：“管家那边给出的建议是可以换租，换租要扣掉百分之三十的押金，因为我是应届毕业生，在平台也认证了，但是他们说我签合同的时候还没有认证，不能给免费换租，所以还是要扣你的押金，这个我也可以接受，但是令我不能接受的事情是，在他说我不能享受免费换租之后，我提出了退租，就不想租它这个平台的房子了，因为我觉得套路挺多，在我提出退租申请之后，客服又给我打电话说可以给你免费换租，我一下子火就来了。”
小张说，蛋壳公寓给出的方案反反复复，她无法接受，提出了退租。在小张签的合同中表明，在合同有效期内提前退租，需要按月租金的百分之一百向甲方支付违约金，也就是押金不退了，小张认为不合理。
小张：“我才住了三天，如果知道这里住的都是男生的话，我是不会租这间房的，我诉求至少给我退一半的押金，因为这不全是我的责任，带看的时候我也有问清楚管家，他们这个平台你信息保证不了。”
小张说，她看了蛋壳软件上的信息，显示合租室友有一位女性，但实际入住却是男性，她认为平台也有责任。
蛋壳公寓客服：“有一些租客不符合分期月付条件，没办法签这个合同，所以会换一个人重签（入住人员我们平台不经过审核就可以让他入住吗）签约人都要审核过的，入住的话都是要到派出所进行居住登记的。”
这位蛋壳公寓客服说，一些租客换租转租都有可能导致软件上显示的签约信息与入住信息不一致。记者也联系了当时带小张看房的管家，他认为小张退租的原因不仅仅是室友性别。
蛋壳公寓工作人员：“房间里住的是什么情况我们也是不清楚的，我们只能说合同信息上确实有男有女，这个我给她反复确认过确实是（那你去现场看过吗，到底是男的还是女的）我们白天看房，租客都是要工作的，我不可能24小时守在哪里等租客回来的，这位女士是现在有了其他的房子，她就只是想找个理由，我个人的理解，让我们公司把押金退给她。”
小张：“我是现在这边提交了退租申请，我才去联系其他的房源。”
小张说，6月16号她在软件上申请退租成功，第二天才加了现在房东的微信。
蛋壳公寓方面表示，看房时和租客解释过，合租房源都是一门一锁，能充分保持独立空间和隐秘性，同时合同中没有约定室友性别，对于租客的诉求，出于租客体验角度，会积极申请。
后来小张反馈，蛋壳方面提出可以退还她一个月的服务费，也就是房租的百分之十，她同意了。
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编辑：赵越
审核：卢珊、范彬