大伯结缘“阿玛尼轩”，消费近五十万，还认了干女儿？现在手麻想退钱......

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杭州有位蒋师傅向我们反映，三年前，他跟阿玛尼轩结缘，开始在店里做理疗，据他说，前前后后，在阿玛尼轩的三家门店，消费了将近五十万。

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因理疗结缘，三年花费近50万？

蒋师傅：“五十万左右吧 （三家店） 对（还剩多少钱？有没有算过？） 现在在衢江店，还有二十万左右，望江店还有好几万，近江店最少了，大概一万以下吧，一万左右。”

蒋师傅今年62岁，他所说的三家店，都是阿玛尼轩的分店。蒋师傅告诉记者，他最早是三年前，到阿玛尼轩杭州近江店做了理疗体验，后来渐渐跟员工熟络了，开始在门店充钱。

蒋师傅：“刚开始，我家里的那一家，后来他们不是有的美容师，要调来调去嘛，就在我们家附近，又开了好几家，我在他们三家做的，跟着美容师走的。”

记者看了一下他的支付宝账单，在阿玛尼轩消费的记录，收款方叫杭州萧山锦轩美容美发店，根据天眼查数据显示，这家店的法定代表人姓孟。记者帮蒋师傅算了算，仅仅2019年6月到10月，他就支付给这家店71688元。蒋师傅说，还有很多次是通过银行卡和信用卡支付的，不过他没有去银行查过流水。

蒋师傅：“陆续充的，有时候几千，有时候一万，有时候两万，这个不一定的，根据他们服务员，有时候一定要叫我充，也是带一点被动性的 （这个被动性怎么讲呢？） 被动性就是说，他们非要我帮帮忙，他们也要业绩嘛 。”

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相处愉快，工作人员变成朋友

蒋师傅觉得，几年下来，自己跟阿玛尼轩不少员工，都能算得上朋友了。他说，本来继续做理疗他也可以接受，可最近做完理疗后，左手手臂出现了发麻的情况，医生建议他不要继续做理疗了，所以他希望把剩下的钱退回来。

蒋师傅：“大家相处三年了，我们一起吃饭经常有的，我请客，他们请客都有的，我跟他们的工作人员，关系都不差的。” 

蒋师傅说，由于自己的消费涉及到阿玛尼轩的三家门店，所以得找阿玛尼轩的总部协商这事。

蒋师傅：“这个公司是他们总部，他们员工都要来这里学习开会的，基本上一周要来一次。”

蒋师傅带记者来到园区12楼，这里有一家杭州浩涵健康咨询管理有限公司，法定代表人也姓孟，公司挂牌名称下面，写着“阿玛尼轩护肤造型直营连锁”，“浩然国际护肤造型直营连锁”，“致爱丽丝护肤造型直营连锁”，大门旁边的一面墙上，挂满了公司优秀员工的照片。

办公室工作人员联系一番后表示，无法联系上公司的孟总。蒋师傅也给那位孟总打了电话，但对方没有接。那么退卡的事到底该怎么办呢？蒋师傅又拨通了一位童总的电话，对方接了。

杭州浩涵健康咨询管理有限公司 童总：“蒋总，怎么说（蒋师傅：你在哪里？）我现在还没上班呢（蒋师傅：你在家里啊）对 （蒋师傅：那你什么时候出来？）我要稍微晚一点，家里有点事。”

根据天眼查数据显示，这位童总是杭州浩涵健康咨询管理有限公司的监事，记者接过手机，想跟这位童总核实情况，但对方把电话挂掉了，再次拨打过去，就不接了。

蒋师傅找到了滨江区浦沿市场监管所，工作人员表示，所谓的“总部”跟门店在股权上没有联系，还是建议蒋师傅先到门店沟通。于是蒋师傅带记者来到了剩余金额最高的阿玛尼轩衢江店，这家店的注册名称，叫杭州妙里健康管理有限公司，法定代表人姓张。

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阿玛尼轩认为 理疗不会造成手臂发麻

阿玛尼轩杭州衢江店负责人 张经理：“他是每家店消费的，大概几万块钱吧（三家店几万块钱？）嗯 （那他在这家店还剩多少）因为他是买的产品之类的，他是做身体嘛，我们明码标价的，他是买了那种套盒的，不是那种充卡的 （那我换一种说法，他在咱们三家店，一共消费了多少钱，有没有五十万？） 没有的 （那有多少呢？） 具体我不是很清楚（那这家店消费了多少钱？）大概就几万块钱吧（蒋师傅：你把我全部都吃掉的咯）怎么会吃掉的呢，你把你的流水拉出来，（他也是你们老客户了咯）也是老客户，跟朋友一样的，包括每次出去玩，去外面吃饭，朋友之间唱个歌，都有的，包括他生病了，都去他家给他洗衣服，照顾他。”

蒋师傅：“衣服没洗过（还照顾过你的） 没，就是帮个忙有的。” 

张经理表示，之前没有听蒋师傅说过做完理疗手臂发麻的情况，而且他们店里做理疗，也不会造成这种后果。

阿玛尼轩杭州衢江店负责人 张经理：“（我想看他全部的消费记录，核实一下，他到底有没有花这么多钱） 这个是我们内部的事情，肯定看不了。”

经过沟通，张经理答应，可以让蒋师傅看消费记录，蒋师傅后来表示，对方给他看的，只有几千块钱，并不是他的消费记录。

蒋师傅：“我大多数充到她手机上的（个人的） 对啊。”

阿玛尼轩杭州衢江店 工作人员：“转给我的（那你查一下交易记录呗） 有的删掉了，被他们搞掉了，我的手机他们经常搞的。”

阿玛尼轩杭州衢江店 工作人员：“（您是这边美容部的负责人咯）对的， 我是他认干女儿 （你们还认这个）（蒋师傅：没有正式，就是嘴巴叫叫的） 出于情出于面，我们是好好协商的，我们开门做生意，又不是说坑蒙拐骗。”

工作人员表示，还是想跟蒋师傅单独谈谈，记者在外面等了一会儿，蒋师傅和张经理走了出来。

阿玛尼轩杭州衢江店负责人 张经理：“公司也是倡导，顾客第一，所有的东西，都站在客户的角度，我们也会给他一个满意的答复。”

蒋师傅：“（你现在决定跟他们协商了是吧） 他说好协商嘛 （要不要去市场监管所的） 那不用了，算了算了。”

蒋师傅后来反馈，对方表示愿意退还五万块钱，其它的项目，让他继续在店里做，至于一共还剩多少钱，他暂时也说不好。不过他表示，这个方案，自己无法接受，接下来会去银行拉账单，作为他消费的证据提交给市场监管部门。

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编辑：赵越

审核：卢珊、范彬