故障频发!岳父的“北汽”新车一直在修
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杭州的林先生反映,他岳父的北汽新能源汽车刚到手没几天就故障频发,比如车子开着开着,有些功能就会突然失效。
林先生:“这辆是我岳父的车,5月份我们给他下了一个以旧换新的订单,然后把旧车,北汽180 置换了这个北汽EX5,我是6月3号提到车的, 6月9号,我发现这辆车自动驻车功能会失效。”
林先生说,车子是在北汽新能源浙江元通4S店换购的,换购价88000多块钱。现在,车子已经放在4S店维修一个月了。
林先生:“我摁了自动驻车键启动之后,那么我行驶的时候,我踩刹车,速度降到零的时候,松开刹车就起到一个电子手刹的作用,那么我在6月9号的时候,我发现这个功能会开开开,突然失效,车辆会突然往前走,或者往后溜。”
林先生:“危险就比如说车停在那里,我觉得它已经刹车了,比如停在人行道前面,它突然往前走,说不定前面有个老人小孩,我就把他撞掉了。”
另外,林先生指出,车子启动键偶尔也不灵敏,要多按几下才会有效,有时候显示屏上还会出现不同的故障码。找到4S店,工作人员表示,处理这事的领导不在。
北汽新能源浙江元通4S店售后部 李师傅:“(你们售后经理呢 )售后经理出去有事了 (能联系下么)好好好。”
北汽新能源浙江元通4S店售后部 程经理 :“目前我们给他这个车辆,更换了相关线束,更换之后,针对客户前期所反映故障,我们也进行了车辆动态和静态的测试 包括后来数据的调取,从目前来讲的话,他这个车辆已经没有之前反映的相关故障的存在。”
“北汽”4S店:不符合退车条件
林先生说,之前两次来4S店提车,都是没过几天,个别故障又出现了,现在他岳父不想要这辆车了。
林先生:“根据浙江消法实施办法二十七条,那里面明文规定,制动系统失效或者因质量问题引起车辆失控 随便哪一条我都可以来换车。”
北汽新能源浙江元通4S店售后部 程经理:“如果说制动系统出现相关故障,那么是可以进行退和换的,但是目前是没有这个,他所列举的故障里面是达不到这个制动故障这个要求,制动系统故障,比如说我刹车踩下去 ,踩不了刹车了,完全没有刹车这种,制动系统失效。”
程经理表示,这种情况不在三包范围内,不符合退车条件。林先生打算采取其他途径继续维权。
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编辑:赵越
审核:卢珊、范彬