牙齿里有“断针”,诊所竟没有及时告知?
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嘉兴平湖祥中路上有家吴慧芳口腔诊所,2018年9月份,吴女士因为牙齿疼痛,找到这家诊所,据她说治疗几次后,牙齿还是痛,后来她去其它医院看了看,发现牙齿里有异物。
吴女士:“我去平湖红十字医院拍了片子,医生说怎么回事,哪里补的牙,我说吴慧芳口腔诊所,他说针断在里面不知道啊(什么针)银针,补牙的器械,我当时真的吓‘死’了。”
吴女士说,她马上去吴慧芳口腔诊所问了情况,诊所的医生承认,当时没有告知她这个情况。
吴女士:“极不负责任的行为,你既然开了诊所,就不能隐瞒的,她说你放心,我会帮你取出来,结果就是取不出来。”
现在事情过去了一年多,还是没有得到妥善解决,吴女士说,现在其他医生给她的建议是拔牙,但是在拔牙前,她想先和吴慧芳口腔诊所把问题说清楚。
吴女士:“沟通不好,态度很强硬的,是我做错了,当时没跟你说,最多拔了给你装一个,我说那我的精神损失费在哪里,痛一年半,你说什么概念,我本来没那么瘦的。”
吴慧芳口腔诊所的吴医生说,吴女士来看牙时,这颗大牙蛀得厉害,牙齿也很短,前牙还有缺失,考虑到种牙有颌间距要求,最初采取保牙的治疗方式。
嘉兴平湖吴慧芳口腔诊所 吴医生:“做根管治疗,每个治疗都会有并发症,根管治疗第一个并发症就是器械分离,就是常说的断针,这个断针有个标准,对于她这颗牙齿断的部位,应该没有影响,当时确实没跟她说,侵犯了她的知情权。第一是,考虑她焦虑,第二,如果断针取不出来,教科书上都有,只要炎症消掉或者开通旁路,可以作为永久的充填物,放在根管里的。”
吴医生说,从片子来看,吴女士在诊所治疗期间,口腔内的炎症已经通过治疗得到了好转。
吴医生还给记者看了一张手写的协议,日期为2018年12月2号,上面的大致意思是诊所首先会负责取出断针,如果器械分离术造成该牙无法保留,必须拔除,诊所会负责种植费用。
嘉兴平湖吴慧芳口腔诊所 吴医生:“种前面一颗牙齿,赔好的牙齿(吴女士:我是不知情的)她现在不承认了。后来因为疫情,半年多一直拖着,但这期间一直有帮她做治疗,只要有不舒服都有处理(她说她现在因为牙痛是因为什么)这种没办法判断。”
吴女士表示,要是她早知道有这么一个方案,那事情早就解决了。吴医生提出,如果吴女士要求诊所赔付精神损失费,她建议还是走医疗鉴定,对双方来说都比较公正,吴女士对此也接受。
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审核:卢珊、范彬