上下楼接连出现返水，龙湖物业：还是业主使用不当
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杭州滨江的于先生反映，前些天楼上邻居家厨房返水，第二天，轮到他们家了。
01楼上刚解决完返水问题 现在轮到楼下了
于先生住在杭州滨江龙湖春江郦城小区，四楼邻居俞女士家返水的事，之前我们报道过，当时俞女士家的客厅和厨房有不少积水，污水是从厨房洗菜池下方的管子连接处冒出来的。
物业方面后来回复，已经疏通好管道，厨房用水一切正常，可是紧接着第二天。
于先生：“到了7月17号，我们家全部返水了 ，一开门一股味道扑面而来，打开灯一看都是水，后面检查了下 ，厨房里面有污物。”
于先生家在三楼，楼下是架空层，他把返水视频发到业主群里，楼上邻居俞女士也看到了，之后发现自家厨房再次返水。
楼上邻居 俞女士：“我们看群里面说，三楼返水，我们正想下去看看他们的，走到走廊的时候，发现厨房已经有水，然后打开，管子暴出来开始返水。”
俞女士说，幸亏这次发现及时，经过清理，损失不大。三楼的于先生家，物业已经把客厅木地板都拆掉，家具也被搬到了室外。连续两天，楼上楼下接连返水，到底是怎么回事呢？物业方面表示，主要还是住户使用不当，油污再次堵塞了管道。
龙湖物业媒体对接人 刘女士：“小区一方面会加强这类的提醒，建议业主通过家用管道疏通剂，这种日常预防和管道保养，另一方面，小区物业也联系了底层业主继续户内流水试验，统统排查一遍。”
于先生提出，这次返水家里损失很大，要求物业赔偿十万元左右。
于先生：“有常识的大家都知道，这种泡过水的地板，多少会开裂啊变形啊，诉求就是我要让他们赔偿。”
龙湖物业方面表示，他们购买了公共责任险，可以等保险公司过来查看后再做协商。
龙湖物业媒体对接人 刘女士：“如果第三方保险公司核实出来，不属于他们赔付范畴，我们再跟业主协商，如果没有达成一致，双方也可以通过法律途径解决的。”
当天，物业工作人员在4楼俞女士家厨房位置另外做了一个下水管，直接通到一楼污水横管，说做应急备用，如果再发现堵塞，方便及时处理。
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审核：卢珊、范彬