办了五年健身卡，店铺突然关门？会员打比方：“卧铺”被换成“硬座”？
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罗女士是一兆韦德杭州自由港广场店的会员，7月20号，她突然得知这家健身房要关门了。
一兆韦德要关门
会员：像是握着卧铺票换硬座
罗女士的会员卡是2018年7月办的，她还给儿媳妇办了一张，一共交了12400块钱，办了两张五年期单店卡。最近罗女士得知，这家刚经营两年的店，月底就要关闭了。
罗女士：“他没通知我们，是有会员到这来健身，看见这个牌子，发到我们健身群里，我们才看见，第二天我们就来了，到这来问这个后续事情，就让我们转到那个杰仕健身。”
在杭州一兆韦德自由港广场店的前台，有块联合公告，内容是：因受疫情不可抗力的影响和公司战略发展的需要，杭州一兆韦德自由港广场店将与杭州杰仕健身连锁品牌，达成业内战略联盟合作关系，即日起，这家店将与杭州杰仕健身高沙店合并，并撤迁到杰仕那边。9月19号前，可以免费升级为杰仕健身VIP卡。现场又来了两位消费者，都要求直接退款。
罗女士：“因为杰仕离我们家远，而且场地环境，和这的环境不一样，因为我这是单店卡，不能你让我转，我就转，那就是强买强卖了，是不是。”
徐先生：“因为我们相信他，所以我们办了五年的卡，而且我们办的是VIP的卡，到那边去只是个地下室，相当于是我们，可能做个不恰当的比喻，我买了卧铺票，结果你让我去坐硬座，而且我们听说，他们那边的单店卡，一年只要1000块钱，就可以办下来，我们这边单店卡，一年要4000多。”
当时承诺租了10年
现在房东让利也不留了
消费者徐先生和倪先生办的是五年期的单店至尊卡，要9200块钱。他们认为，应当按时间剩余来退款。不过，目前杭州一兆韦德自由港广场店只登记了诉求，一直没有给出态度，一名前台帮忙拨通了这家店运营经理的电话。
杭州一兆韦德自由港广场店运营部 常经理：“等到我们公司这边有回复了，我们都会联系会员的（那杭州只有这一家店，和杰仕合作）对的（我看有七家嘛）是的，这边有什么问题，会有公司的相关部门来解决这个事情。”
徐先生：“等到什么时候呢，等到烟消云散吗，等到大家都没有这个激情，来跟你扯这个事吗？（常经理：这个真的是很抱歉，你相信我们，肯定会妥善处理的）。”
另外，罗女士还反映，当初之所以办五年期会员卡，还有一个原因，就是销售员声称，健身房在此租房的租期是十年。记者也向出租方杭州瑞腾置业发展有限公司了解情况，对方表示，健身房打算月底撤场，难以挽留。
杭州瑞腾置业发展有限公司 沈总：“签了二十年，但他现在说疫情亏损，一定要走，我们上周二还是三，我们还跟他们谈，我们说尽可能给你房租免一点，或者怎么样，他都不愿意留啊。”
记者把情况反映给一兆韦德上海总部，对方表示针对退款的需求，正在进行登记，后续会做出统一处理。目前，几位会员打算把问题反映给属地商务局。
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