大客户下单57万，“淘宝客”返利40万，卖家可能血本无归……

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杭州的许女士在一家网店做销售，她说前几天有一位大客户，下了价值57万元的大单。但这笔大单没能让店里赚到钱，反倒有可能赔上三四十万。

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大单想着薄利多销

  后来发现还有40万返现

许女士工作的这家店在萧山，主营各种安防、排队叫号、身份认证类的电子设备，都是通过天猫网店销售。这个月初，一个自称某数码科技商城的客户在网店上联系到她，说看中了店里销售的一款身份读卡器，希望能以优惠价购买600台。许女士说，如此大宗的采购设备还是开店六七年来头一次遇到，她就把1500元的单价降到了950元。

网店销售 许女士：“基本上除了我们的渠道，很难拿到的价格，考虑到薄利多销。最终对这个价格达成共识。电话里也沟通了，这个价格不能有其它优惠了。但是后来，订单已经成交过后，发现我们到账的钱不对。”

许女士说，总货款应当是57万，但她发现客户走了“淘宝客”的渠道，有40万元将会以淘宝客佣金的形式返还给买家，比例高达70%。也就是说，那位买家在徐女士已经给出优惠的基础上，又通过淘宝客渠道再打了个三折。所谓的淘宝客，简单来说就是商家卖出商品后自动返利给消费者，以期望消费者帮忙宣传的一个活动。许女士给记者看了店铺淘宝客计划的界面，办公设备这一品类设置了70%的佣金，设立时间是2014年10月，一般来说只有店家自己才能设置这个比例。 

网店运维 李先生：“（当时怎么会设这样一个比例）这个想不起来了（这个70%的比例可以自己调是吧）对 ，但是类目下如果没有商品，它是改不了比例的。”

李先生告诉记者，自2014年以来，办公设备这个类目一直没有上架商品，70%的佣金比例可以说是形同虚设。2019年底店铺上架了这款身份读卡器，上架时需要填写类目，工作人员填了“办公设备”，于是这个商品就自动进入了返70%佣金的淘宝客计划。直到这个月有人如此大宗地采购这个设备，他们才反应过来。

网店运维 李先生：“（他下单的时候你们不知道他通过淘宝客这个计划吗？）我们不知道，我们是不知道的（你不是参加了淘宝客计划吗？）参加了淘宝客计划，我们是想着就算参加淘宝客，也只有0.5%啊，有通用计划嘛，没想到自选计划里有70%。”

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佣金还在平台

希望买家能来联系

许女士说，返70%的佣金，这一单肯定是血本无归了。她联系了买家，以产品质量问题为由想要召回产品，但是对方没有任何回复。最后她说明了实情，对方依然没有回复。记者拨打了买家的电话，无人接听。

网店销售 许女士：“毕竟这是我们自己，本身的问题导致的。如果他看到（新闻），我们可以沟通。毕竟我们这么大损失，对我们来说，我们这么多员工也是要生计的。很不容易的，如果因为他得利，造成我们这么多人，丢失工作或者这个店铺甚至开不下去，我想他也不愿意看到。”

许女士给记者看了双方的聊天记录，双方协商好了57万的价格，另外买方下单时还特意备注了950元的单价，她认为这可以证明双方是决定以这个价格成交的。现在唯一的好消息是交易没有彻底完成，佣金仍在平台，还没有返给买家。

网店销售 许女士：“平台客服也在积极帮我们处理，现在还在等他们回复，其实到现在只能寄希望于他们，能够帮助我们，降低我们的损失。”

记者把情况反馈给了平台，平台方面表示会积极介入调查。

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编辑：俞晓磊

审核：卢珊、范彬