50万买的宝马Z4，一个月就“趴”下了？来历成谜

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小朱姑娘反映，今年5月，她母亲花了50万左右，给她买了一辆宝马Z4，才开了一个多月，这辆车就出现了问题，目前还停在4S店等配件，说是还要等将近一个月。

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宝马开了一个多月坏了，

修车等配件，又要一个月

小朱：“一开始是机滤座坏了，换机滤座，换完机滤座之后，他跟我说，热熔管坏了，都是质量问题，热熔管他说从德国进货。”

小朱说，当时是她父母的一位朋友，介绍他们到余杭临平，找了杭州创瑞汽车销售有限公司买的这辆车，这是一家二级车商。

小朱：“（那怎么不找4S店买呢？）因为这辆车是跑车嘛，江浙沪这一带没有货，他们从湖南4S店拿的货。”

创瑞汽车在杭州湾汽车城租了一块挺大的场地，但是办公室里只有两位工作人员，负责人许老板不在。

小朱：“换车（你的要求是换车是吧）她走了。”

杭州创瑞汽车销售有限公司 工作人员：“（那你们老板到底能不能联系一下？）她不是去联系了吗?我帮你去看一下。”

两位工作人员先后走出了办公室，等了许久都没回来。

杭州创瑞汽车销售有限公司 工作人员：“（你们老板现在怎么样?）我们员工现在也联系不上他。”

杭州湾汽车城的周经理也赶了过来，帮忙联系创瑞的许老板，但许老板也没接周经理的电话。

杭州湾汽车城市场管理部 周经理：“不接，（奇了怪了）。”

小朱的那辆宝马Z4跑车，目前还停在杭州运通祥宝4S店，记者和小朱在赶过去的途中，接到了许老板的电话。

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老板看到监控

保留“追究责任”？

杭州创瑞汽车销售有限公司 许老板：“我现在接受你的电话采访，然后把你对我的这段通话，进行录音，你们媒体有没有可以私自翻别人物品的权利的。”

许老板质疑记者此前在办公室等待时，翻动了公司物品。记者表示，因为一直联系不上他，随行采访的实习记者在办公桌上看到了写有一些联系电话的纸，想看看有没有别的方式能联系上他。许老板通过办公室监控看到了这一幕，于是提出了质疑，记者向他进行了解释。

杭州创瑞汽车销售有限公司 许老板：“对这个事情我进行保留，我可能要追究，你们的保留责任的，我要去看一看，我有没有少东西。”

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车子问题就一个

4S店则表示不止一处

许老板后来没有向记者反馈，公司里有没有少东西，当然，许老板有质疑的权利。同样，车主小朱姑娘也有维权的权利，对于这辆宝马跑车的情况，许老板会做出让小朱满意的解释吗？

杭州创瑞汽车销售有限公司 许老板：“车主三天两头，要来找我赔十万块钱，我希望你问一下车主，这十万块钱的根据是什么。”

小朱：“（让他赔十万块钱，有这个事情吗？）有的（那当时这个要求谁提出来的？）我妈妈（你妈为什么提出这个要求？）因为车子坏得太多了，都是质量问题，新车子嘛。”

杭州创瑞汽车销售有限公司 许老板：“没有你说的老是出问题，她现在碰到的问题就一个，是一个水箱水管渗水的情况。”

在杭州运通祥宝4S店，记者见到了小朱的这辆宝马Z4，发动机旁边的部件已经被拆下来了。

杭州运通祥宝4S店市场部 钟经理：“应该是拖车，把车拖到我们店里的，当时是反映有冷却液渗漏问题，当时检查之后 ，我们就更换了机油滤座，在后期检查的时候，发现它的热能量管理模块有问题，需要更换。”

也就是说，这辆宝马Z4，不仅仅是冷却液渗漏问题，热能量管理模块也得更换，4S店表示，目前他们已经向厂家申请，配件要从德国运来，估计得等二十多天。

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湖南没有销售记录

车子从哪里来的？

杭州运通祥宝4S店市场部 钟经理：“目前我们系统里面，没有看到客户朱女士车辆的一个交易记录（这意味着什么呢？）那如我们前面所沟通的，那这是一辆新车（就是说不存在二次销售给她的情况）对，另外没有PDI检查记录（什么叫PDI检查）就是厂家车辆到我们店，我们店所做的一个新车检查。”

钟经理介绍，通常，新车从厂家运到4S店以后，4S店都会进行全面检查，确保车子不存在质量问题，然后才能放心卖给客户。但运通祥宝查询过宝马全国联网系统后，发现这辆车没有经过PDI检测，这是怎么回事呢？杭州创瑞提供给小朱的购车发票，显示开票日期是今年4月10号，购买方是杨女士，也就是小朱的母亲。销货单位是湖南永州美宝行汽车销售服务有限公司，发票上留了一个固定号码。

湖南永州美宝行汽车销售服务有限公司 工作人员：“我们这边是永州美宝行宝马4S店，但是我们这边没有走过二网（你们这边4月10号，没有出过这台车吗？就是宝马Z4）没有，我们这边没有走过（就是出到杭州来）一直都没有，哪里都没有。”

小朱说，她和母亲都没去过湖南永州美宝行，买车的事都是杭州创瑞在操作。湖南永州美宝行现在表示，4月10号他们没有卖过宝马Z4。那么小朱这辆车到底是哪儿来的呢？记者又联系了宝马官方客服。

宝马官方客服：“（系统能查出来吗？我把车架号报给你 这辆车的情况）先生，非常抱歉，我们客服中心是无法帮您查询车辆的具体情况的，因为关于车辆的，销售和售后问题，都已经授权给了经销商。”

小朱现在希望退车，但许老板不同意，也不说这辆车到底是从什么渠道来的，小朱和母亲下一步打算通过法律途径解决。

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编辑：俞晓磊

审核：卢珊、范彬