省力骑“哈啰”，还车太费力？大伯折腾一小时，骑行1.6公里，才把车还上……

关注1818黄金眼 看百态人世间

24小时有奖新闻热线 0571-88001818

快去公众号主页“置顶”我们吧

杭州乔司街道的刘大伯反映，他把共享单车停在停车位里，但被告知不是规定区域，之后又折腾了一个多小时才把车子给还上，他觉得不太合理。

1

骑“哈啰”回家 为了还车 

又骑出去1.6公里

刘大伯住在杭州东城丽景小区，7月29号，他骑哈啰单车回家，小区门口有城管部门划好的自行车停车位，刘大伯当时把车子停在这里，因为是包月，这次的骑行费用显示零元。

刘大伯：“结果回到家之后发现有条短信，说要扣我二十块钱，说我没有停到规定区域里，我又下来看，确实车子还在那放着，只有先交了这二十块钱才能把车子启动。”

付了二十块钱后，刘大伯连续找了两个停车点，发现停车都要扣调度费。刘大伯拨打客服电话后，对方提供了一个位置。

刘大伯：“我又骑着自行车跑了1.6公里，又到那里把车子还上，我又从那里又走回来到家，整个事情折腾了一个多小时。” 

哈啰单车手机应用上有调度费收取规则：在单车首页缩小地图，蓝色阴影区域为服务区，服务区外还车会扣除调度费，刘大伯第一次还车的位置确实在蓝色服务区外。刘大伯说，他还车成功后，哈啰出行发来短信，内容是：考虑到是忠实用户，本次服务区调度费已经退还，请下次在服务区内还车。虽然钱退回来了，但刘大伯觉得太折腾了。

2

“哈啰”提醒大家

不在运营区域，不建议大家骑行

哈啰出行公关部浙江区域负责人 张经理：“刘大爷说的乔司这块，确实暂时不是我们的运营区域，就是建议大家之后在运营区域 ，打开了我们的APP发现不是运营区的话，我们不建议大家骑行。”

刘大伯：“也提示一下大家注意这方面，另外呢，给哈啰单车提个建议，要把这些东西都利用起来，你便民服务，你最后一公里为大家提供方便，结果我还跑很远的路程，把车子还到那里。” 

哈啰出行的张经理表示，单车运营调度是后台大数据分析的结果。

哈啰出行公关部浙江区域负责人 张经理：“这个很复杂，会有很多的维度，包括说我们骑行率，包括单车运营，包括城市的包括这块区域的需求度，当然 刘大爷的意见，我们这边也会进行吸取，也会跟城市运营端进行一个反馈。”

持续关注

编辑：俞晓磊

审核：卢珊、范彬