感觉实际情况和销售宣传差距大,店家要把记者“请”出去……
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陈女士住在杭州余杭五常,她说去年12月,家旁边要开一个贝菲特健身房,她去办了卡,后来才发现,门店的实际情况和销售宣传的不一样。
宣传的时候“夸大其词”
实际现场各种缩水
陈女士:“那个时候办的时候就说在博雅城商场一楼,这个健身房,然后还有那个书吧,还有这个小孩子手上会戴手环这些,就是有定位,能够照顾到小孩子安全各方面,后面也说是会在年前开业。”
陈女士当时一听,觉得不错,就办了一张两年亲子卡,包含三个大人两个孩子,一共10340块钱,她说,后来因为消防还有疫情的原因,直到今年5月,才接到健身房开业的通知。
陈女士:“就在博雅城一楼那边找嘛,就一直没找到,后来我们就找了博雅城那边的前台,就是那边的服务人员,那我们才知道就在这个博雅城售楼部的负一楼,我们就是不喜欢地下室,这样太闷了,我们就喜欢一层或者二层,这样比较通气,然后书吧也没有,手环也没有,他说地方一直在负一楼,有可能卖卡的人就是夸大其词了,然后书吧他说现在是没有,就是说了一堆理由。”
陈女士认为实际情况和当初介绍的差距太大,就提出退款,她说门店先后换了两三个负责人,自己折腾了一个多月才填上了退款申请表。
陈女士:“也同意退,就是扣手续费百分之二十嘛,他们也同意了,7月份落实到位,给我们退款,但是就是等到现在,我们再联系他们店长或者说负责人,他们就没接电话,微信也没回,就这个事情一直没有处理好。”
记者采访被“请”出去
宋总的电话也没有等到
找到位于博雅城地下一楼的这家贝菲特健身,有位工作人员了解情况后,先给相关负责人打了电话。
杭州贝菲特健身博雅城店 工作人员:“你们教练把新闻记者请出去,这两位,把新闻记者请出去,她这个事情我们会协商,我说了,她可以走正常途径(她申请退款不是正常途径吗?)她可以找司法部门,比方说她没拿到这个钱对吧,她可以找司法部门对吧,我说的有错吗?(我们公司之前是不是同意7月底给她退款?)那个我不清楚,她有这个证据,她可以找司法部门(陈女士:那你现在问了,你清楚了没有?)没有,他没答复,他说他会跟你联系(你说联系是谁跟我联系,是姓宋的?)对,宋总会跟你联系。”
记者陪陈女士把情况反映给了未来科技城市场监管所,工作人员登记了情况,表示工作日会介入处理。而陈女士方面反馈,她没有等到这位宋总的电话。
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审核:卢珊、范彬