居民楼发生火情，消防栓不出水，此前刚刚做过全面维修？

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嘉善百合春天小区的业主反映，7月28号小区里一户人家着火，这户人家门口就是消防栓，可是当时消防栓里没有水。

01

17楼发生火灾

打开消防栓没水？

7月28号发生火灾的是百合春天小区一号楼17楼的一户人家，这位胡大伯说，当时他在一楼，发现着火后就报了警。

嘉善百合春天小区业主 胡大伯：“我也是一号楼的，着火了我就马上打119,119很快就过来了，过来后我就领人家转过去了。”

业主们说，消防人员到场后，直接上到17楼，但发现17楼的消防栓里面没有水，只好再从楼上跑下来，从别的地方用管道把水接到17楼，然后再灭火，有业主拍了视频。

嘉善百合春天小区业主 孙先生：“视频可以看出来水是从下面接上去的，那我理解来说楼道里有水为什么不从楼道里调水，直接调更方便，为什么要从地面上调到17楼。”

嘉善百合春天小区业主 胡大伯：“没水啊，这样太害怕了，住在这里太害怕了，无论发生在谁家都是很不安全的，一点保障都没有了。”

据业主胡女士说，是因为总阀被关闭了，所以楼上的消防栓才没有水。之前小区的整套消防系统一直有问题，很多消防栓存在没有水的情况，去年小区就对整套系统进行了维修。

嘉善百合春天小区居民 胡女士：“业主委员会跟物业两家联合起来修，修了一年，结果这一次一开阀门跟以前一模一样，原来是漏水关了阀门，不关掉它天天漏，吃不消，后来就关掉，现在的情况就是修完了它还是这样关着的。”

02

物业经理：当天进口阀被关

电话打了一半“信号不好”了

业主们打算带记者进去看一看，可是刚刚还开着的小区门突然关了。

新城悦物业嘉善百合春天小区服务中心保安：“总归要跟公司里面先联系一下（公司里面电话多少呢？有吗？）新城悦物业你百度上面搜一下也搜得到的（搜一下你们电话啊？你们领导在吗？或者把你们领导叫出来也可以？）你们自称媒体（我有记者证的）我知道你有记者证，如果说你连这个都查不到的情况下（你们可以提供一下啊）。”

业主：“为什么不能进去啊？平时门是敞开的，所有的人（都能进） （保安：我没说他们不能进去，行吧。）”

保安表示物业负责人不在，之后他拨打了物业孙经理的电话，记者和孙经理在电话里做了沟通，对方说，发生火灾那天，17楼的消防栓的确没有水。

新城悦物业嘉善百合春天小区服务中心 孙经理：“检查有没有水的话，我们检查的是末端，顶楼的一个末端出水。（那7月15号检查的时候有水吗？）有水的，（那为什么7月28号发生火灾那天没水了？）地下车库那个进口的阀门被人关掉了（它是在一个房间里面还是在外面，就是公共区域谁都能到的）公共区域（7月28号那天它是开着还是关着的？）关着的，（你们多久检查一次？）信号不好听不到（咱们是多久检查一次？这个阀门）喂？喂？（刚才都还听得到的）。”

03

接完电话的保安

一会要去现场 一会要去业委会

物业孙经理挂断了电话，保安报备之后记者和业主一起进入了小区，正准备去17楼看一下，这时保安接了个电话，让记者先去业委会。

新城悦物业嘉善百合春天小区服务中心保安：“我们要不先去业委会（刚才谁跟你联系的？）我们这边经理，（你们经理不是不在吗）对啊，不在（那他跟你联系我们去业委会找谁？）你们现在是一个什么情况，是要先去现场（我们先去现场再去业委会也可以，或者你一定要我们先去业委会，我们也行）那走走走（所以业委会是你们经理在那边还是谁在那边？）没有谁在那边（没有谁在那边我去那边干什么？）你们要去现场是吧，那就先去现场吧。”

但随后，保安又改口了，还是让记者去业委会。

业主胡女士：“干嘛去业委会啊？（我们现在已经到了这里，我们上去，马上看完，两分钟，好不好？） 保安：我们先去业委会（业委会是去做什么？）我们先去业委会，（谁在那里？）有领导在那边，会接待你们的。（哪个领导？是物业的领导还是业委会的领导）你不要管哪里的领导，这个东西我们总归会给你们一个解释，行吧？（我必须得问清楚）我知道，这个东西你们既然已经来了。  胡女士：我们叫来的，不是业委会叫来的，凭什么不让进。（这样，您先别吵，我们上去看一下，两分钟） 胡女士：给你脸了是吧？）”

04

消防检查全是勾

业委会主任感觉震惊

来到17楼，着火这户人家的房门上已经被消防部门贴了封条，消防栓就在这户人家的对面，里面的消防栓巡视卡上，从今年一月到七月都有检查记录。业主孙先生也提供了一些消防栓巡视卡，他说这是他在一号楼其它的消防栓里找来的，可以看到每个月都有人检查。

嘉善百合春天小区业主 孙先生：“包括上个月七月十五号也是有人检查的，全都有人打钩，还有人签字的，七月二十八号发生火灾就没水了。”

下楼后，保安带记者来到了业委会，业委会的唐主任说明了一些相关情况。她说火灾当天，她组织大家参与救援，疏散楼里的居民，当听说17楼的消防栓没有水的时候，自己也冒着浓烟上去看过。

嘉善百合春天小区业委会 唐主任：“当时他们说没有水，我感觉到很震惊，为什么没有水，但是一号楼的底下是有水的，就是一楼二楼是有水的，我冒着浓烟，上去的，我叫电梯工我说你陪我上去行不行（所以当时您上去看到这个消防管，有水还是没水？）没有水，我特意拍了我们也录了，没有水，所以我感到很震惊，当时我就赶紧下来了，呛得我到现在，我出来的时候鼻子里全都是黑的（辛苦，辛苦）马上叫大家看我们其它楼有没有 水，发现下来，就是一号楼没有水，其它楼都有。”

唐主任表示，之所以震惊，是因为消防系统已经进行了全面的维修，按道理不会没有水。

嘉善百合春天小区业委会 唐主任：“当时验收的时候，都有水，他们物业接收的时候，是有水的（他们物业的一位经理跟我讲，是下面有一个总阀被人关掉了）这是事实（被谁关掉的？）正在调查（这个总阀平时是开着还是关着的）应该开着的（我们物业是多久检查一次呢？）现在我跟你说这个不是多久检查一次的问题，物业有失职的地方，但是，有个很重要的问题，什么问题呢，就是说这一套系统维修好了之后，是有水的，消防阀门各个器械是不能随便动的，这个是有法规的。”

之后，保安带记者在地下车库绕了好几条路，在一号楼下方的一个过道里才找到这个消防总阀，消防管道错综复杂，阀门边上也没有任何的标识显示这是一号楼消防总阀。阀门有三个开关，要想故意关闭这个阀门，需要有一定的专业知识才行。业委会的唐主任说，目前他们已经把问题反映给了属地街道、派出所还有消防部门，他们希望先等几个部门的调查情况。

END

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编辑：俞晓磊

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