无奈！格力中央空调漏水，业主动手凿洞排水

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杭州蒋先生家里的格力中央空调用了四年，蒋先生说，从今年7月初开始，空调出风口上滴滴答答的漏出了水来。

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空调出风口一个个漏水

吊顶凿洞排积水

蒋先生家的格力中央空调是2016年买的，一拖四，总价两万两千多。他告诉记者，今年7月初，家里一个卧室的空调出风口突然开始漏水，滴滴答答的一路漏到地板上。

蒋先生：“漏水的时候呢，我们打了400服务电话，来了个师傅，说我们这个空调，说什么进风口的网，稍微有点脏。在他的指导下，他拿去洗了一下弄了一下。”

蒋先生说，处理之后空调是暂时没漏水了。但半个月后，家里四个房间的空调出风口都出现了不同程度地漏水。蒋先生看这样下去不是办法，只好改“堵”为“疏”，在吊顶上钻了个洞，把里面的积水放出来。

蒋先生：“因为吊顶旁的灯都在漏水，水到处都在漏，我怕水渗到楼下去，所以没办法，我当时拿了个工具，凿了个洞，找个盆接住，这样不会让楼下的人有损失。”

前几天售后人员又上门来处理了，最近几天也确实没再漏水。但蒋先生说，漏水到底是什么原因造成的，格力方面一直没给出明确说法，两次上门维修过程中，工作人员也都没有留下维修工单。

蒋先生：“售后人员说，这只是暂时不漏，也不能说长久不。”

格力空调400官方客服：“那如果这个师傅解决不了问题，我们只能派相关的专业人员，上门帮您检修，检测一下产品，上门看看到底是什么原因。”

蒋先生：“据师傅的意思，吞吞吐吐说的就是，排水不到位（那最近的处理方式，是怎么处理到不漏水的）也没有怎么处理，就是拿了一个气，从那个地方吹了一下，就这（从哪儿吹了一下）从两个漏水孔。”

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经销商：上门找出根源

先解决问题

蒋先生表示，现在不仅仅是空调漏水的售后问题，家里吊顶上这么多霉斑、钻破的空洞等等这些损失，他都要求格力来进行承担。记者和蒋先生一起找到空调的经销商，这是漏水后蒋先生第一次找过来。

杭州美誉电器有限公司 陈经理：“我们的售后派人去查看，到底是什么原因导致的，先把这个根源找出来，对，你看今天或者明天，这个事情赶紧处理掉。明天是我们美誉电器有限公司的售后上门，有问题总是要把事情解决掉。后续的问题，根据明天查出来的原因，我们再一起谈一下。”

蒋先生同意这个方案。

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编辑：俞晓磊

审核：卢珊、范彬