“宝马”按揭已付清, “优信”拿不出登记证?
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眭女士反映,她通过优信二手车平台,按揭购买了一辆二手宝马车,如今三年按揭也付清了,但是对方一直不肯把机动车登记证书还给她。
眭女士购买的是一辆二手宝马X4,因为车子当时还比较新,花了四十多万,其中有部分车款办理了按揭。
眭女士:“我的车是在2017年7月21号在优信购买的,跟他们签署了一份抵押合同。今年的7月17号已经付清给他们了,但我的机动车登记证书一直没有发放给我。”
眭女士带记者赶到杭州余杭良渚的一个汽修厂,说优信二手车的办公地点就在汽修厂二楼,但房里没人,也没公司标志,桌子上有一块优信二手车鼠标垫,还放着一座奖杯,写着“优信2019年度最佳支付战队、杭州卓越战队。”
眭女士:“以前公司不是在这边的,在那个优信二手车市场很大的,我也不知道现在他们公司,怎么搬到这边来了。他给我们发的定位,我们通过导航导到这边,已经来过好多次了,但是一直都没有给我回复。”
汽修厂的老板说,优信二手车会介绍车子到他这里修理,所以他提供了一间办公室给对方作为临时落脚点,别的情况不清楚。随后眭女士联系了优信二手车的一位胡经理。
优信二手车杭州驻点 胡经理:“她这个证是在我们总部,但是具体的话,我只是工作人员。他们跟我说,现在没有寄过来。”
对胡经理的说法,眭女士联系了优信二手车客服进行核实。
眭女士:“我的证现在到底在哪里?”
优信二手车 客服:“这个驻点人员会联系你,你可以具体确认一下。”
记者把希望采访沟通的请求告知了优信二手车客服,之后北京总部售后的一位小丁回了电话。
优信二手车北京总部售后 小丁:“(记者:这个女士的车证 他说在总部)当初我们在办理的时候也会有一些第三方的抵押方,也就是用于保管咱们用户的证照问题。现在因为疫情的原因也好,或者咱们资产的原因也好,可能会导致一些搬家或者更换办公地,所以导致这些资料的话我们现在没办法去核实,到底问题出现在哪个环节。(眭女士:“你总不能一直让我等”!)三个工作日,我刚才不是跟您说了吗?三个工作日 我会给您回电话的。”
听对方这么说,眭女士表示,她也只能再等三个工作日了。
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编辑:植燕飞
审核:卢珊、范彬