女租客受小虫困扰，“巢客遇家”建议自己消杀
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杭州的吴女士租了一套房子，她说房子里有很多小虫子，一想起来整个人就不好了。
感觉像跟虫子睡了一周
管家态度让租客很生气
吴女士：“就很小很小，可能站着看过去是不会发现的，当时我是躺在床上睡觉的时候，后半夜的时候发现，床上有一点一点的东西在动，然后才发现，再看床头柜，手机上也有小虫子在爬 （你当时是什么心情） 我当时就整个人，我现在说起来都汗毛都竖起来了，感觉整个人都不好了，原来每天都跟虫子在睡觉，快一周了，我实在是受不了了，我前几天一直睡的是沙发。”
吴女士已经把原来的床弄干净放到了门外。采访时记者没有看到小虫子，但是床头柜上有一些黑点，吴女士说那些都是虫子的尸体。据吴女士说，小虫子主要集中在床的周围，她拍了一些照片，可以看到床板后面和床单上都有虫子。
吴女士：“我之前提出过，给我这床换掉，因为每天床板后面都有虫爬出来，很明显的能看到，地板缝跟床板，床垫，里一定有虫子，出来的地方，那我说你们床至少给我换掉，他们就是不肯。”
吴女士租的这套房子在杭州西溪曼哈顿，是去年10月份通过杭州巢客遇家科技有限公司租来的，房租一年两万一千多，一次性付清。吴女士表示，因为虫子的事，自己多次联系管家，但对方的态度让她很生气。
吴女士：“我从16号开始跟公寓的管家联系，向他发了一些照片、小视频，跟他反映这个问题，希望他们能有，来帮我看一下，但是自始至终，要么就是不回复，要么就是说，你自己买点杀虫剂喷一下。”
吴女士：“我觉得我们选择有管家的这种公寓，本身就是希望像我们一个人在住，遇到一些困难的时候，他们能给予一些及时的帮助，但什么都没有，至少一周了，他们都没来看过。”
“巢客遇家”：管家去休假了
租客表示绝不考虑续租
吴女士现场拨打了杭州巢客遇家科技有限公司的客服热线，对方回复无法帮吴女士换床，并建议她自费找消杀公司清理虫子。
杭州巢客遇家科技有限公司客服：“对于您说管家不及时回复消息的话，这边的话是有这样的情况，因为管家的话，他不是说手里只有三五套房子，他需要一条一条的回信息，有的租客或者房东很着急的话，会直接打管家的电话，管家有时候确实是跟不上来的，昨天的时候管家的确在休假，我们已经对接了其他工作人员处理一下，但他们并不了解这个情况。”
吴女士：“可是现在是你们的家具有问题，而且不给我换（杭州巢客遇家科技有限公司客服：这边的话，租客您在2019年入住的时候，您有发现家具有问题吗 ？）那你买了新房也不可能马上发现问题，有些东西不是这么快当下就能发现的（这边的话您能确定是家具有问题吗，您入住了很长的时间） 我确定（马上就要到一年的时间了，那麻烦您出示证明，好吗？）”
吴女士说，本来这个房子到期后她还打算继续向巢客租房子，但现在这样的情况她绝对不会考虑了。
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编辑：俞晓磊
审核：卢珊、范彬