儿子上游泳私教课摔伤腿，沟通现场，前台：到外面等

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杭州的陈女士反映，她九岁的儿子去一家健身房游泳，摔伤了膝盖，医药费花了一万多。

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一对一学游泳孩子摔伤 

膝盖缝了十几针

陈女士的儿子默默今年九岁，右腿膝盖上有一处疤痕，长度大概六厘米，还有缝针的痕迹。

默默说，7月20号，他在杭州新金都城市花园的这家星悦健身学游泳，从泳池上来后没走几步就滑倒了，摔伤了膝盖。陈女士在默默滑倒的位置拍过一张照片。

陈女士的儿子 默默：“磕碰的位置在这里（这个台阶上磕的是吧）嗯（那泳池在什么地方）泳池在这个斜下方 （那这个照片上是有防滑垫的）之前是没有，他又重新铺的。” 

陈女士说，那天她不在健身房，接到电话后赶了过来，到现场后看到儿子膝盖上有一个口子，不停地流血。救护车把孩子送到医院，膝盖上缝了十几针，住院治疗了一个星期，医药费花了一万多。陈女士说，她给孩子报的是游泳私教课，16节课花了4060块钱，现在不但游泳没学成，孩子还受了伤。

陈女士：“那肯定是他们的全责，他们防滑措施也没做到位，而且我小孩子是交给一对一的私教的，小孩子摔跤他肯定有责任的。” 

陈女士说，孩子摔倒的位置，当时没有铺防滑垫。

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后期除疤费用谈不拢  

反映领导后没回复？

她和星悦健身方面沟通过，对方同意赔偿医药费，但关于后期给孩子除疤的费用，双方没有谈拢。

陈女士：“他们只愿意出6000块钱，然后就是有医生联系我，医生说380块一厘米的，只能让他红色的疤痕淡下去，对除去是没有效果的，他说后期要花几万块钱 。”

走进这家星悦健身，左转下负一楼就是泳池。不过旁边贴了一张纸，写着泳池维修暂不开放，通往泳池的门也关着。陈女士说，负一层的格局和以前不一样了。

陈女士：“它这个楼梯好像是短了，好像不止三阶的 （那这个门里面是什么）门里面进去就是游泳池，这块就是开放的，没有墙，这应该都是后期加的。”

店里前台有两名工作人员，陈女士向她们反映了自己的情况。其中一位工作人员说跟领导反映一下，但打完电话后也没有给出明确的回复。

杭州星悦健身新金都城市花园店 工作人员：“就是我们这里不让拍 （那你们负责人可不可以跟我们说明一下当时到底是个什么情况）因为我这边正在上班（那你找一下他的私教吧）这个问题不在我的控制范围内 。”

店里还有一位女士，说是花9000多块钱给孩子报了游泳课，第一天来上课就被告知，泳池不开放。

消费者：“昨天晚上交的钱，说好今天早上可以游泳的，因为他说装修嘛，我就问他，他说是可以游的，早上来了他又说不能游了。” 

杭州星悦健身新金都城市花园店 工作人员：“（你们泳池现在是什么原因不能开放）我们不接受采访 。”

这位女士想退费，但店里也没有明确回复。

陈女士随后把情况反映给了杭州市文新市场监管所，执法人员记录了情况，表示会帮陈女士调解。

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编辑：俞晓磊

审核：卢珊、范彬