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点了沙拉外卖,都快吃完了,看见一条在动的蛆?

1818黄金眼 1818黄金眼 2020-09-25

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9月3号,杭州的小沈通过美团外卖订了一份沙拉,他说快吃完的时候,发现里面有条虫子,还在动。



小沈:“让后面同事过来看了以后,发现是蛆,因为我后面同事也点了同一家的, 当时很恶心很反胃,就是马上想把外卖扔掉的那种感觉。”



小沈提供的视频上可以看到,这条虫子还在动。他说最近自己减肥,吃了十多天沙拉了。9月3号,他通过美团外卖,在归素钱塘新区宝龙城市广场店,点了一份法式黑椒烤排沙拉,价格18块9。发现问题后,他联系了店家,对方说给他退单,他不接受,打了12315热线。



小沈:“当时应该是他们的合伙人,他们的店长联系的我说,提出三倍赔偿。我提出的方案是你陪同我去做一个身体检查,他说可以你自己去检查,我就觉得我自己去检查这件事情,又扯皮扯不清楚了。”



小沈说,现在过了十多天,自己身体没出什么问题,但还是觉得商家对待这件事的态度不够重视。


记者找到这家门店,一位张店长说接到小沈的反馈后,也问了当天点沙拉的其他顾客,没有类似情况,店里做沙拉的菜是当天进当天用完的,小沈也说食材没有不新鲜。


归素杭州钱塘新区宝龙城市广场店 张店长:“我后来又联系了供货商,因为可能生菜里面夹的虫子或者什么,都有可能性,这个具体不太了解。出来这个事情,首先我们也给他道歉了,我们当时也跟他反馈了,我们是正规的进货渠道平台进货的。”



张店长说,开始跟小沈沟通的是门店的店员,以为是食品中有异物,所以说给他退餐费,小沈提出要陪同去做检查,门店希望小沈自己去做,如果确实是因为店里的食物导致身体出了问题,门店会承担。后来双方还到市场监管所协商过。



归素杭州钱塘新区宝龙城市广场店 张店长:“我给出的答复就是,三到五倍的赔偿,就是最高五倍。客人说不同意,他说食品安全法要罚你一千块钱的,这个东西你要提供证据链的,因为外卖从我们这个店送出去之后 ,在这个过程中有可能是商家、别的同行恶意去弄的,中间过程中,也不知道有没有被打开过。”


张店长表示,出了这件事,小沈心里不舒服他可以理解,赔偿的事可以再协商。小沈说,自己不可能从吃外卖前就开始全程拍视频,他不愿再跟张店长沟通了。美团平台记录了小沈的情况,表示会介入处理。

END

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编辑:植燕飞

审核:卢珊、范彬


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