开开心心等收“双11”快递，等来的竟是个骗子！
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和很多人一样，杭州的严女士在“双11”前，就清空了自己的购物车，原本想着开开心心地等快递，结果却等来了骗子。
杭州北山派出所 朱警官：“现在‘双11’买东西，说她这个东西的质量有问题，给她办理退款手续，她想想看也好的，直接在电话里面，给这个骗子进行办理手续，把自己支付宝的账号，银行卡号，包括收到短信的验证码，都告诉了这个骗子。”
打电话过来的自称是客服人员，因为临近下班，严女士还在忙手头的工作，她当时也没多想，就照着对方的指示，一步一步地操作。
杭州北山派出所 朱警官：“她在接电话的时候也比较忙，当时也买了很多东西，她一听，在一时间也无法确定到底是哪样东西。想想看，对方说的买东西，她也买了东西，也比较放心的。”
就这样，严女士一五一十地把一些信息，都告诉给了对方，结果退款并没收到，等来的却是。
杭州北山派出所 朱警官：“余额宝里钱少了五万多，惊慌失措，打我们110报警的。”
严女士：“他一定要我输验证码，然后我不输，我说帮我退回来，他说你输这个验证码，我就给你退回来，是这个（民警：境外的，你现在打电话到银行那边，先冻结啊，现在立刻把刚输的银行卡，先制止一下吧）”
遭遇通讯诈骗，如果要减少损失，那就要争分夺秒，跟诈骗分子比速度。
杭州北山派出所 民警：“银行卡赶紧止损（严女士：止损，来，怎么止损）打电话给银行客服那边（跟银行怎么说）自己银行卡号报上去，给她说，自己可能遭到电信诈骗了，先让他们把银行卡冻结下。境外电话都显示的，为什么还要接呢？是不是？一点防诈骗意识都没有吗？”
银行卡冻结了，但严女士的五万块钱，到底去了哪里？民警查看了严女士的手机以后，舒了一口气。
杭州北山派出所 朱警官：“最后发现她的五万多块钱，在自己支付宝的定期里面，说明骗子没有成功。他第一步已经成功了，成功地把被害人的钱，从余额宝转到定期里面，想通过一系列的操作，来麻痹这个被害人，在操作第二步的时候，被我们公安机关抢先在前面了，对她的定期，进行了挂失。”
编辑：俞晓磊
审核：卢珊、范彬