ICU里的父亲急需买药钱，想取钱却卡在一张证明上

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嘉兴平湖的闻女士反映，1月12号，她父亲心脏骤停，住进了重症监护室，每天住院加上药物的开销将近一万元。家里人商量决定，把父亲银行卡里的钱取出来买药，可现在卡在了一张证明上面。

闻女士：“每天医药费的话，她说ICU的话估计要五六千一天，医保报的话，还不确定能报多少，还有一个药是要我们去外面药房买的，五千多六千不到，反正去药店买的，用两天，买一次用两天。”

闻女士提供了药店买药开具的发票，两种药分别是人血白蛋白针和脑蛋白水解物，每次买药的费用是5192块钱。

因为买药的花费很大，闻女士夫妻俩和母亲商量后决定，把父亲银行卡里的钱取出来，可一家人都不知道银行卡的密码。

闻女士：“我们医院证明开好了以后，拿过来，他们（银行）还跟我说，要一张证明我跟我爸爸是父女关系，我们去社区开的，他们还要一张，想进ICU跟我父亲的合影，现在疫情期间进不去，但是就是卡在一张证明上，他们要我们社区或者行政部门，开一张我作为我父亲的监护人，办他办理这个密码重置，这一张就是哪个部门都不肯开（几个子女）一个呀，户口本都能证明的呀 （独生子女）对啊。”

嘉兴平湖东湖邮政储蓄所  工作人员：“我们这个有规定的，一万以下是可以取出的，一万以上是必须打到医院的特定账户上 （老爷子现在卡里有多少钱呢）六万多 （她说没有单位可以盖这个章怎么办呢）这个没办法的 （你们有没有这种规定）有的，这个是延伸服务管理，是最新的，最新修订版的，我们这边有一个的 有一条的。”

根据银行的规定，如果客户本人因病导致行为意识不清、无法出具委托书的，代理人应持有客户本人和代理人的有效身份证件、监护人证明向网点提出上门服务申请。

储蓄所的工作人员说，他们将闻女士现有的材料进行提交，但少了一份监护人证明，所以被系统驳回了。

嘉兴平湖东湖邮政储蓄所  工作人员：“她只证明她们父女关系，没有证明监护人关系，所以这笔钱不能动的，如果打到医院的账户上是可以的。”

闻女士说，因为父亲所需要的药物都是在外面的药店购买的，这笔钱打到医院的账户上，她们还是无法购买药物。储蓄所的工作人员联系领导之后表示，闻女士的母亲可以持结婚证来银行办理密码重置业务。经过沟通，闻女士打算尽快让母亲过来办理。

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编辑：俞晓磊

审核：卢珊、范彬