因为业主“先骂人” “良艺” 说要“全砸光”？
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杭州的小刘有套房子在装修。他说，现在装修进行到一半， 发现家里好几处的实际尺寸跟实际图纸上的尺寸有出入，瑕疵也不少。
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尺寸等等都有问题
微信语音要“全部砸光”
2021年10月份，小刘和杭州良艺装饰工程有限公司签了半包合同，总价10万块钱，目前已经交了7万元。工程进行了大半，他发现家里好几处的实际尺寸跟实际图纸上的尺寸有出入。
小刘：“这个地方尺寸，就从那边墙，到柜子后面，这两个墙之间的距离，实际尺寸是3600，但是图纸上，却标了3750，差了15公分至少，影响主要在这块，这边我们原本计划要做一个至少80长度的梳妆台。（就梳妆台的面积变小？）对，非常小，人坐在这边就非常难受了。他们设计师没有考虑这个墙，墙至少有20公分，这个门要满足人的进出。（门的尺寸不能变？）只能缩小柜子，现在这个柜子少了将近20公分。”
小刘说，为了效果更好，卫生间打算铺600乘600尺寸的地砖，也愿意按照合同上的要求加钱，但也没铺成，一直搁置着。
小刘：“如果贴的话，让我们签一个，以后排水问题他们不负责，其实我们家亲戚都是做瓷砖生意的，大砖做的话，排水也是蛮好做的，就看泥工师傅愿不愿意给做，他们请的泥工师傅水平是什么样。他们的意思我们不给你做，如果你们找人来做，我们把钱给你，但是我们现在（找人）做，他又找我麻烦。”
小刘说，除了这些尺寸问题，还有施工瑕疵问题，之前和杭州良艺装饰工程有限公司沟通过，但效果不太理想。小刘拿出聊天记录，是杭州良艺装饰蔡老板与他的语音。
小刘：“姓蔡的这位先生，是良艺装饰工程有限公司的老总，是兄弟俩一个公司，他哥哥也是一个老总，他也是个老总，是兄弟公司。”
杭州良艺装饰工程有限公司 蔡老板：“你爱什么时候来解决都可以，我都奉陪的，但是我警告你，如果这次你再来，再在我们办公场所，无理取闹，我对你不客气，不信你再试一下，或者你讲道理我也随时奉陪，既然事情你要闹大，可以的，大家都把事情闹大。”
杭州良艺装饰工程有限公司 蔡老板：“（项目）经理我跟你说一下，这个工地如果一旦解决不了，全部给我砸了，所有我们做过的东西，全部砸了，我所有钱全部赔给他，赔多少你不用管，我来负责，全部给我砸光，一点东西都不剩的，全部给我砸了。”
小刘：“蔡老板是这样的，砸不砸是你的自由，竣工之前验收之前，这些东西按理来说也都是你的，你想砸就砸，你只要不伤害我家里原来这些东西就好了，你别影响我后面的施工的东西就好了。”
杭州良艺装饰工程有限公司 蔡老板：“不要讲这么多废话，我们做的东西我们砸，合情合理的，那么多废话干嘛呢，你不就想玩吗，那就玩，阴阳怪气的废话那么多干嘛？”
小刘：“行吧行吧，我也搞不懂你，我是要早点休息了，你也早点休息吧，先不聊了先不聊了。”
小刘表示，由于图纸测量不准确，后续不少定制家具的尺寸都要修改，还有一些施工问题，但跟杭州良艺装饰沟通起来不太顺利。
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谁先说出脏话？
蔡老板现场出面
小刘说，他们两次去杭州良艺装饰，刚开始在大厅，后来去办公室谈，包括在微信群里，大部分都是无效沟通。
杭州良艺装饰工程有限公司 工作人员：“这个是这样子的，你刚刚说发生争吵的问题，你看下，这是群里的记录，是客户先骂我们的。”
小刘：“实际尺寸跟最后做的图纸，完全不一样，而且吊顶那个线也完全没有按照实际来，明显就是他的责任，他就说这些是我确认过的，他不负责任，然后我就……”
小刘表示，骂人是不对，但问题已经存在的情况下，对方还不承认错误，他就生气，说了脏话。
杭州良艺装饰工程有限公司 工作人员：“图纸方案会有变过，客户跟我们沟通的时候，在房间现场有变过设计方案，导致跟图纸不太一样。（他变过哪个方案？）就是现场一直，跟图纸是不一样的，就是变来变去。就是可能变了一些，很多功能上的布局吧。（他变了哪些导致，墙到衣柜板的距离变短了？）
大厦保安：“（您好，您是？）我是这边保安，那边业主说，你现在打扰他们工作，说不让你们在这里。（你们是这幢楼的保安？）对。（可是业主在接受我们采访。） 他不是这边业主。”
杭州良艺装饰工程有限公司 工作人员：“我们老板在的，刚才老板在那边。”
大厦保安：“（那您是说谁，谁耽误了？）有业主跟我们说过。（要不他再确认一下？）”
远远的，记者看到了蔡老板的身影，希望他能出面沟通。
杭州良艺装饰工程有限公司 蔡老板：“你会不会让人家骂，有什么事情，我们有问题有事情，我们解决事情，有问题我们处理问题，你不能骂人的，我们跟他谈过多少次了，他们故意跑到这来闹过多少次了，你知不知道？（他们怎么闹的？）来三次了。（他是怎么闹的？）来拍这里的视频，叫他到我们那边去解决，他故意不去，这里有客户，偏偏来这里吵，在这里跟我们扯，叫了几次故意不过去。（小刘：我们每次都最终过去的。）每次每次，每次什么，我跟你说我们解决完了再干活。你有干吗？（小刘：睁着眼说瞎话。）搞阴阳怪气的，少给我来这套。（不要吵不要吵。）这边跟我们说解决完再施工，再干活，那边偷偷在干活，我们还没解除合同，他就开始干了。（家里有其他人做吗？）昨天晚上我们过去了，才看见他在干活，而且用的材料都是我们公司的。”
小刘：“是这样的，他发了一个方案在群里，允许我们自己找泥工，然后工钱他退给我们，然后我们自己干活。”
杭州良艺装饰工程有限公司 蔡老板：“我们有没有签过任何字据， 有没有有没有签过？”
小刘拿出聊天记录，表示按照这个方案，他们找了其他工人给一个客房铺了地砖。但良艺装饰的蔡老板表示，这部分内容并没有签在合同里或者立字据，不能作数，并且他们也列了一些条款来解除合同，但小刘又说要考虑考虑。在这期间小刘找了其他工人，他无法接受。
杭州良艺装饰工程有限公司 蔡老板：“他我不知道听谁说，说这样解除了，后面可能维保都没有了，然后他说他要考虑一下，那你说考虑一下，我们就让你考虑一下，考虑当中又偷偷叫工人自己去做。”
现场沟通的时候，蔡老板的情绪有些激动，说着说着又提到小刘骂人的事情。
杭州良艺装饰工程有限公司 蔡老板：“不能骂人的，今天就没法解决，怎么解决啊。”
小刘表示，如果沟通不下去，不排除走法律途径解决。
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编辑：叶菲
审核：陆远鹏、范彬