租客“诚心”续租 我爱我家“婉拒”
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小俞姑娘在杭州景芳三区租了一套“我爱我家”的管家房，下个月就要到期。她说自己想要续签，门店却说房东要收回房子，没法续签。她后来查到，中介可能骗了她。
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去年四月，小俞姑娘和杭州爱家物业服务有限公司签了这份租房合同，租了景芳三区这套三十多平方的管家房，每月租金三千五，押金五千二，租期从去年4月15号到今年4月14号。另外，小俞还向“我爱我家”门店支付了1750块钱中介费。
租客 小俞：“我在年前就提出续签，他（业务员）说不能给出价格，要看当时的情况，后来到三月份的时候，他主动联系我，说你租得也挺好的，那就按照原价续签，但是每个月多出一笔100块的服务费。（第一年租房要交服务费吗？）第一年不用。”
杭州我爱我家景芳五区店租赁业务负责人 张店长：“是月租金的0.02，相当于70块钱一个月，一年是840块。”
小俞说，后来她同意向“我爱我家”支付一年八百四的服务费，当时业务员答应尽快安排她续签租房合同。
租客 小俞：“我就一直等着，3月24号，他（业务员）打电话给我，说这个房子被房东收走了，房东不愿意再租了。”
小俞和张店长的通话录音：“（租客 小俞：是房东不愿意租，所以才不能再租的是吗？）房东这边不续租了。（租客 小俞：房东这边什么原因？）他可能要拿回去。”
小俞告诉记者，后来找朋友帮忙查到了景芳三区这套房子的出租信息，截图显示，从2018年到现在，“我爱我家”和房东签过三次委托协议，最近一次的委托期限从去年3月3号到2026年3月2号。小俞认为，自己诚心诚意想续租，“我爱我家”门店不应该欺骗她。
租客 小俞：“如果他们要涨价，可以和我说，真实的情况可以反映给我，续租是双向的。”
“我爱我家”门店的张店长承认，小俞托朋友查到的租房信息基本属实，不再续签租房合同确实不是房东的主意，但这事跟以后房租涨不涨价没关系。
杭州我爱我家景芳五区店租赁业务负责人 张店长：“也会考虑到租客的感受，所以说白了，就是一种委婉的拒绝，合同到期就不再继续出租了，告诉她（小俞）不租了，最大的原因就是，第一，租客对这个居住服务费有意见，第二点就是，在整个一年的相处过程中，她（小俞）跟我们的经纪人之间，可能也是挺不愉快的，我们也会告知房东一下，房东说那你自己看着办。”
关于张店长提到的两点原因，小俞不太服气。她说自己和业务员是有过争吵，其中一次是为了一年八百四的服务费，自己最后还是同意支付了。另一次是去年四月签约之后，小俞发现房间里的甲醛味道很重，事后她在家人那里住了两个多月，才搬进景芳三区这套房子。
租客 小俞：“因为我是（去年）清明节租的，他（业务员）说给你放到4月14号，4月14号进去，甲醛味道还是很浓，我说你再给我推一个月，他说不可能的，确实我们当时闹得不愉快。”
杭州我爱我家景芳五区店租赁业务负责人 张店长：“房子正常装修好了之后，我们也空置了半个月，在这个过程中，找了一次消甲醛的，然后再检测过一次，她进来之后还是接受不了这个味道，我说那怎么办呢，如果不行就换一套房子，但是她也不愿意换一套房子，所以我们又找了一次（除醛公司）。”
小俞姑娘表示，景芳三区这套房子到期之后，她会到外面重新租房子。而张店长表示，只要房子里的家电和家具没有人为损坏，门店会退还五千二的租房押金。
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编辑：叶菲
审核：陆远鹏、范彬