飞鸟客的“烦恼” 一百多户在排队

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泰戈尔有本诗集，《飞鸟集》。杭州余杭有个酒店式公寓，叫飞鸟客。名字听起来，挺文艺的，倦鸟回巢。可业主杨女士反映，最近回家却老发愁。

（视频建议WIFI网络收看）

杨女士提供了一段视频，视频中能听到水滴的声音。

杨女士提供的视频：“物业你看，这个没有下雨，这个水漏的，咋办呀。”

杨女士：“2月份，我问他这个漏水，他说你在家吗？只是叫一个人过来看一下。这是三月份的时候，只要一下雨就漏，他说安排工程人员来看一下。这是又漏了，到了4月份。”

这套公寓是杨女士在2017年购买的，面积51平方，层高4.79米，总价124万多。去年10月，杨女士把二楼阳台包了起来，今年2月，阳台上面就开始漏水。

杨女士：“因为那个水，像下雨一样，所以我拿点纸巾，把它缓冲一下。阳台没有做好防水，楼上的阳台没有封，直接下雨的话，那个雨水飘进来，阳台就漏下来了。”

杨女士这幢楼呈L型，从户外看，不少业主家的阳台天花板，都有墙皮脱落的现象。

杨女士：“因为雨水是往这边来的吧，打到这边来的吧，所以每次下雨的时候，就往这边打，这都是漏水问题，跟我那个阳台一模一样的。”

杨女士敲了敲楼上邻居家的门，没有人应。她说每次反映给物业，都只是上门检查，并没有进行维修。物业前台提供了一份《阳台扩建承诺书》，说业主自行封包或扩建阳台，造成房屋本体或阳台漏水、裂缝、安全等质量问题，一切后果由业主自行承担。

南都物业杭州飞鸟客服务中心 前台：“但是封包阳台，之前肯定要先把楼上防水做一下，这个防水，我们全部上报上去了。（我看现场有很多，都有墙皮脱落。）这个我们已经全部上报了。我全部上报给施工方了，不用多说，我们没有在做，你看报上有100多家的阳台，全部在这里。就是一个时间问题，我那天也跟你说了。“

杨女士：“我的意思是，我是2月份到现在，关键是每次下雨都漏，你看过几天又要下雨了。（南都物业杭州飞鸟客服务中心 前台：你说你那天一急了，我叫我们师傅立马上去，你还是不行，你把他赶出来以后，我又叫了甲方，对不对？）我没有赶他，我说你每次都来看下，有什么用？你看一下，又不解决问题，我不说赶他。”

物业前台表示，施工方已经开始维修了，但需要时间。杨女士介绍，公寓之前成了烂尾楼，最后被杭州中璟邦达置业通过法拍获得。

南都物业杭州飞鸟客服务中心 前台：“反正一家家在排了，你放心好了。（那开发商是哪一家？是中璟邦达吗？）有好多承包方的，现在一幢房子，之前有分好多种，不能说你直接找他的。“

杭州中璟邦达置业的注册地址在飞鸟客商务中心6幢，记者找过去，这边自称是卖商铺的，又让记者去中南未来里的营销中心，这边在卖二期公寓。营销中心的工作人员又把物业经理叫了过来。

南都物业杭州飞鸟客服务中心 朱经理：“（开发商负责，还是你们物业负责？）我们会帮你联系好，帮你协调好，肯定能，只要说确定是，不是你包阳台导致的，肯定能给你修的，如果说有漏水。（时间上呢？）时间上这个你放心，我们最近几天就能给你安排掉。”

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编辑：叶菲、陆佳虹（实习）

审核：陆远鹏、范彬