裂缝贯穿三层六户 处理治标不治本？

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李先生在杭州买了套房子，说是验房时，发现房子里有条裂缝，涉及到三层楼，六户人家。

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李先生：“当时裂缝从上面一直到下面，一整条，然后我们看到的时候，它直接自己糊过的，也没有提前跟我们说，裂缝是什么原因，他们怎么处理，当我们看到的时候，就已经糊了一条上去。（邻居家呢？他们的位置在哪里？）隔壁的邻居家，也是在我这个位置，然后楼下的邻居，楼上的邻居，都是在这个位置。”

李先生这套房子，位于杭州大诚纪名府小区。他翻出验房时的照片，说当时已经粉刷过了，他是看到了墙上的色差，才知道这里有一条裂缝。现在粉刷层已经干了，仔细看过去，还是能看出裂缝位置不太平整。李先生家是01户型，他说后来发现，这条裂缝对应的位置，上下三层楼的01、02户型都有。

李先生楼上的邻居：“（从上到下，整条都有？）对，我记得好像是的，反正很长一条。”

李先生：“（你们家的裂缝呢？）也是在这个位置，我是隔壁（01）户型，也是从上到下整条裂缝。”

李先生隔壁的邻居：“我这边也有一条裂缝，他那边也有，就是这条裂缝，他们物业说是来补，物业还是什么，反正来补，但是补了以后，只是治表不治根的，表面看上去好了，但是过一段时间，裂缝还是会出现。”

李先生这两位邻居说，他们懒得折腾，目前已经选择了收房，而李先生目前还在坚持跟开发商交涉。合同显示，开发商注册的项目公司，叫杭州德信锦玉置业。李先生介绍，开发商是去年10月份左右组织集中交付，他第一次去验房，提出了几十条问题，当时还没看到裂缝。

李先生：“今年2月份，又通知我们过来一次，又重新验了一些，又很多问题，之前第一次验的问题，压根就没处理，三月份的时候，又来了一次，来了一次发现还是没动。（裂缝这个问题，是什么时候发现的？）在我第二次验房的时候发现，也没有告诉我原因，也没告诉我为什么，没告诉怎么处理，直接自己糊一下就结束了。”

从李先生提供的验房表格看，不少问题，开发商备注说“已完成”，有些问题，备注“在规范之内”，这一点，双方各有各的看法。李先生表示，自己最关心的是裂缝问题，但直到目前为止，开发商都没有跟他解释过，裂缝是怎么产生的，会不会对房屋结构造成影响。

杭州大诚纪名府小区房修部 工作人员：“裂缝现在也已经修好了，现在还有裂缝吗？墙面。（你们是怎么修的？）怎么修的，我们安排施工单位维修的。（因为他说这个裂缝是？）这个咱们不用对接，咱们有媒体的专门对接人，让他们直接找。”

工作人员的话，被另一个人打断了。后来，一名工作人员联系了记者，说是大诚纪名府项目客服部的。

杭州大诚纪名府项目客服部 工作人员：“他其实在集中交付期，以及在后续的复验过程当中，他提出了一些房屋的瑕疵问题，我们项目公司也是十分重视，及时给予了维修处理，我们这边也有业主的报修记录，总共是五次的报修嘛。（他反映有一道裂缝，贯穿了三层楼的六户业主家，都有这么一条裂缝，这个我不知道你们有没有去看过？）关于他报修的问题，我这边没有，非常详细的记录，关于他裂缝的这个，单条的问题报修，我查一下他的报修记录，我等会儿回复您，可以吗？”

过了一段时间，这位工作人员再次打来电话。

杭州大诚纪名府项目客服部 工作人员：“关于墙面裂缝瑕疵这个问题，项目已经积极安排维修处理，现在已经全部维修完成，然后在房屋交付的时候，我们已经向业主出具了一个住宅质量保证书，我们将根据质量保证书相关条款约定，会进行一个质保的，这个请业主放心。（那这个裂缝，它是包含了三个楼层吗？）这个具体的其它情况，我这边不是特别清楚，但是目前，关于业主反映的问题，我们会根据质量保证书相关条款约定，我们会进行质保的，这个可以请业主放心。（他希望知道，裂缝为什么会出现，他说你们这边，从来没跟他们解释过。）我们这边也会积极保持，保持跟业主的沟通的。”

通话最后，记者希望跟这位工作人员确认一下身份。

杭州大诚纪名府项目客服部 工作人员：“大诚纪名府的一个工作人员，我姓柯。（你是德信地产的还是哪里的？）我们是项目部的。（那你们公司叫什么？项目公司叫什么？）我们备案名字，就是大诚纪名府项目。（注册公司叫什么？）呃，我找一下。”

工作人员说是去找一下，没过多久，电话被挂断了。后来，记者接到了对方第三个电话。

杭州大诚纪名府项目客服部 工作人员：“（跟您确认一下，你们公司，是叫杭州德信锦玉置业有限公司吗？）这个我要查一下，然后我跟您说一下，我们现在项目名称的话，是大诚纪名府，关于项目注册公司，我这边确认一下，然后回复您可以吗？”

对方说是要去确认一下，项目公司叫什么，不过后来，记者没有再接到对方的回复。

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编辑：叶菲、陆佳虹（实习）

审核：陆远鹏、范彬