电话投诉后 一早听到“破口大骂”

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虞先生反映，小区物业经理一早给他打电话，对方开口就骂，他非常气愤。

（视频建议WIFI网络收看）

倪经理：“小虞啊，你在干什么？你是不是在家？讲什么说我跟人约架？”

虞先生：“我当时很震惊啊，当时我头脑都懵了。”

虞先生说，这通电话是南都物业的倪经理打给他的。因为之前和倪经理讨论过小区的一些事情，所以他接起电话后直接点了录音，没想到对方开口就是污言秽语。到底发生了什么？他回忆了打电话前一天的事情。

虞先生：“想去反映一下问题或者核实咨询问题，他说我们人多，不理我们。后来直接不理我们走了，我就进行总公司反馈了，反馈后总公司说今天有人联系我，好了，我还没起床的时候，电话打过来，破口大骂，”

虞先生怀疑，就是他的投诉惹怒了倪经理。他告诉记者，他们城发云锦城小区交付四五年了，出过许多问题，比如电瓶车被盗，球形路障破损，高空有剪刀坠落，下雨天电箱门没人关，外墙墙皮脱落严重，垃圾清运不及时等等。

他认为，业主和物业的矛盾是客观存在的，但是物业经理破口大骂让他觉得不可思议。现场联系那位倪经理，对方没接电话，南都物业的片区负责人包经理给出了答复。

南都物业杭州临平片区负责人 包经理：“有一段时间，业主跟我们的倪经理沟通物业这个事情嘛，可能有一些当时没有达成一致的意见，发生的时候他已经离职了，他是个人行为，作为公司已经通报过这个事。（他是什么时候离职的？）他离职的话是昨天。（昨天离职，今天早晨就骂人？）那今天这个事，他已经不在职了。（他是被开除的还是主动离职？）两方面原因，一方面我们对他的表现也不是很认可，也是这个劝退的形式。”

包经理承认，整个园区确实存在不少问题，公司也在想方设法解决，对于这次骂人的事情，他愿意登门道歉。

南都物业杭州临平片区负责人 包经理：“跟这个当事人我也准备登门道歉，作为公司我要有个态度。（业主：我们所有邻居一致认为，整个地方（有问题）。）（业主：我是做家政的，我跟很多物业公司有合作，但是人家的物业公司和我们完全是两个。）（记者：您也听到附近几位业主的呼声了。）整个园区比较大，问题呢确实，百姓百条心嘛，基本上还是根据收集上来的问题进行一个梳理，然后再达成提升的条件吧。”

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编辑：陆佳虹

审核：陆远鹏、陈琳燕