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9月3号，小王在宁波慈溪一家新植化妆品店做了祛痘项目，他反映，之前说好的是1000多块钱，结账时翻了几倍。
（视频建议WIFI网络收看）小王：“我说1000多块钱，能帮我一个疗程做下来，如果有效果的话，那我可以接受。最后付款的时候，她就是说是4000多块钱，另外2000多块钱是，什么修复什么的，她说她是跟我说过的，那我说我完全不知情。”
小王的两边脸颊和脖子上有青春痘以及痘印。他介绍，3号那天去逛大润发超市观海卫店，看到有一家植物医生门店，就想做一下祛痘项目。当时他询问了价格，觉得1000多块钱可以接受，没想结账的时候变成了4000多块钱。经过协商，他实际付了3000多。这家植物医生门店，营业执照上的名称叫慈溪市新植化妆品店。
慈溪市新植化妆品店 店员：“能做半年的一个项目，就是精油排毒，一个星期来一次。那我就说，排完以后我们要配一些洗面奶，还要加面膜什么东西给他弄，弄完以后我说这个价格的话优惠了几百块钱，只要2136元，他说那行，只要你能把我痘痘治好就行。（记者：当时有说吗？）（小王：并没有说清楚。）（记者：你知道有3000多这个费用？）（小王：没有并不知道，结账的时候才知道。）结账的时候，我又问你一句，如果你没有的话，你可以不付钱。（记者：你没质疑她？）我有质疑，就是那么多钱，是为什么那么多，她还说1000多，2000多，是另外分开来的，我本来是以为合在一起的。”店员拿出小王购买的产品，包括洗面奶、面膜等，说是外包装已经拆开，不能退了。记者查看了产品包装，有产品名称、产地等信息。店员打印了当天的消费单据，其中冻干粉精华液458块钱、润肤霜128块钱等。记者提出看一下门店监控，听听当天双方是怎么说的，店员提供了一段视频，声音听不太清，无法判断现场的情况。慈溪市新植化妆品店 店员：“你觉得不满意，你自己看看你第一天的脸，再看看（现在），我应该给你拍个照，你自己凭良心讲，你自己想把痘痘治好。（小王：我只想做那一天，然后其它的我真的不想来了，不想来这家店了。）”当天到底怎么沟通，一下子不好做判断。小王现在的诉求，店员也表示没办法答应。小王打算等等市场监管部门的处理意见。