理想：去脂、翘睫，比较完美；现实……
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罗女士住在杭州城北，平时会去一家美容院消费。她介绍，美容院的工作人员去年推荐了一家整形机构，说是对方那段时间有眼综合手术的优惠，就是割双眼皮。
罗女士：说为了达到更好的效果，让我们付6800元，说能达到去脂，翘睫，就是能达到比较完美的效果。
罗女士介绍，刚做完手术时， 就发现两个眼睛的肿胀程度不同，对方先是建议她恢复一个月。
罗女士：两个眼睛一边肿一边不肿，让我在家等了一个月，消肿之后还是一大一小，等了一个月说要等半年，现在半年多过去了，两只眼睛还是不对称。
罗女士告诉记者，当时朋友跟她一起来做项目，现在对效果也不满意。
罗女士的朋友：（内眼角）开衩很严重，双眼皮做了线条一点都不流畅。
罗女士：我不太想让他们修复了，就想让他们退我手术费，跟我去正规医院做修复的费用，让他们负责出，就大概两到三万。
罗女士的朋友：不要他修复，给我退钱。
来到这家熹一乐医疗美容机构，负责人苗女士出面与两人进行了沟通。她介绍，当时给两人做眼综合手术的医生已经离职。针对罗女士的情况，他们之前出过解决方案。
杭州熹一乐医疗美容 苗女士：我找一个专家重新给你做修复，如果你不放心，那把你之前花的6800，眼睛钱我们退给你，但是她不愿意。
针对罗女士朋友的情况，苗女士没有给出解决方案。
杭州熹一乐医疗美容 苗女士：因为审美这个说不清楚，有人喜欢很宽的，有人喜欢很窄的，所以审美这个我不做任何评判，她如果觉得眼睛没有做的特别漂亮，可以走司法程序。
熹一乐的苗女士表示，她这边无法接受“客户去其它机构做修复，她来承担费用”的方案。双方这一次最终还是没有协商达成一致。
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编辑：杨予辰（实习）
审核：张继洪、陈琳燕